Que es un sistema de información de marketing

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  • Publicado : 31 de marzo de 2011
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Que es un Sistema de Informacion de Marketing?
Segun Kotler: “Un Sistema de Información de Marketing es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es obtener, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de Marketing para mejorar la planeación, ejecución ycontrol.”
Sistemas de Información de Marketing fueran concebidos como herramientas independientes que sirvieran de soporte a la toma de decisiones de Marketing
Un Sistema de Información de Marketing ideal es aquel que genera informes regulares y estudios recurrentes como se necesiten; integra datos viejos y nuevos para proveer información actualizada e identificar tendencias... ”[ no sólo secontenta con producir información sobre el pasado, la cual es útil para el control, sino que debe integrar dicha información con la más actual para poder prever el comportamiento futuro. 
el buen funcionamiento del Sistema de Información de Marketing depende de tres factores: de la naturaleza y calidad de los datos disponibles; del modo en que los datos son procesados para proveer información útil;y de la habilidad de los operadores del Sistema de Información de Marketing y los gerentes, de trabajar juntos en esa información. 
Las etapas básicas de puesta en marcha de un sistema serían las siguientes: 
+ Fijar unos objetivos básicos que deben cumplir los sistemas de información a implantar
+Analizar las fuentes de información internas y externas
+Fijar las técnicas de captación deinformación primaria si fuera necesario obtenerla
+Decidir las herramientas de captación de información a implantar
+Implantación de herramienta y de procesos
+Recogida de información, normalizacion, desduplicación y adaptación
+Almacenamiento de información en data warehouse
+Acceso y explotación de la información
+Herramientas que faciliten la difusión de la información
+Sistemas que permitanla renovación y conservación de la información
+Herramientas que permitan la extracción de informes adaptados a las necesidades de los usuarios
+Indicadores que midan la calidad de la información obtenida 
Beneficios de contar con un sistema de información de marketing
Berenson resume los beneficios que aporta a la gestión de Marketing la posesión de un Sistema de Información de Marketing, dela siguiente manera: 
  
- Provee mayor información dentro del tiempo requerido en la empresa. Concomitantemente, se puede lograr un mejor desempeño en toda la organización. 
- Permite a una firma grande y descentralizada el empleo e integración de la información que es generada en lugares distantes. 
- Permite una mejor adopción del enfoque Marketing.
- Permite una recuperación de lainformación selectiva de forma tal que el usuario sólo obtenga lo que necesita y quiere.
- Permite un reconocimiento rápido de tendencias de mercado que se estén desarrollando.
- Permite un mejor empleo de información que es recogida en la organización en el curso de sus actividades de negocio, por ejemplo: ventas por producto, por cliente, por región, etc.
- Permite un mejor control sobre el plan deMarketing de la empresa detectando incumplimientos en el mismo.
- Previene que información importante sea rápidamente suprimida.[ix] 
Por estas razones, y considerando el criterio de varios autores, a continuación se presenta el Sistema de Información de Marketing
Sistemas de Informacion del marketing:
   Subsistema de datos internos.
� Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.
� Subsistemade Investigación de Mercados.
� Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo
 
Subsistema de datos internos. La misión de este subsistema es la de recopilar y manejar información que se genera en el interior de la organización. Se trata básicamente de datos sobre tipos de clientes por consumo, por área geográfica, por antigüedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volúmenes...
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