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Capítulo 4 Características de los modelos de Premios Nacionales de la Calidad y su aplicación en entidades educativas

En las secciones 4.1, 4.2 y 4.3 del presente capítulo, nos referimos a las generalidades, los aspectos metodológicos y los aspectos de funcionamiento de los Premios Nacionales de la Calidad, sin entrar en el análisis de sus aplicaciones para el sector educativo; éstas se tratanen la sección 4.4.

4.1 Generalidades Los Premios Nacionales de la Calidad existen desde diferentes épocas en casi todos los países de la región y han sido creados, en su mayoría, en el ámbito de los ministerios de desarrollo económico, aunque cabe destacar que los sectores empresariales y de investigación y desarrollo han tenido un papel determinante en el impulso de las respectivasiniciativas. Esto se explica pues casi todos los Premios coinciden en el objetivo inicial de elevar la competitividad de los productos y servicios de las empresas ubicadas en un territorio frente a los de las localizadas en otros territorios, ya sea países u otros Estados dentro del mismo país. Sin embargo, pronto este enfoque evoluciona hacia una concepción del Premio como instrumento para producir elcambio cultural hacia la calidad y la eficiencia en las organizaciones y como un reconocimiento, en la forma de un trofeo, a la excelencia en la gestión de las mismas. Diferentes análisis consultados coinciden en señalar al Japón de la segunda posguerra como la cuna de los Premios. Uno de los primeros pasos dados por este país para revitalizar su economía y elevar el nivel de vida de su población, fueinvitar al Dr. W. E. Deming, especialista norteamericano en la aplicación de técnicas de control estadístico de calidad. “El efecto movilizador que produjo esta iniciativa hizo que en 1951, por resolución de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE), Japón instituyera el ‘Premio Deming’. Desde entonces, la adopción del control de calidad y de sus técnicas fue cosa común enprácticamente todos los sectores de la indus-

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tria japonesa, y de allí evolucionó, con el tiempo, el concepto de Calidad Total o CALIDAD EN TODA LA EMPRESA”.1 A mediados de 1980 un grupo de expertos de los Estados Unidos analizó una serie de organizaciones exitosas en búsqueda de características comunes que las diferenciaran de las demás y encontraron que se componían de valores fácilmentepercibidos como parte de la cultura de las organizaciones, practicados por sus líderes y profesionales en todos los niveles. “En la ocasión, los valores identificados en las organizaciones de éxito fueron considerados fundamentos para formar una cultura de gestión volcada hacia resultados y dieron origen a los criterios de evaluación y a la estructura sistémica del Malcolm Baldrige National Quality Award(MBNQA) en los Estados Unidos, en 1987”.2 En Europa, países como España, Finlandia, Francia, Inglaterra, Italia e Irlanda, entre otros, instituyeron el Premio Nacional a la Calidad y en 1992 se entregó por primera vez el Premio de la Comunidad Económica Europea, instrumentado a través de la Fundación Europea para la Calidad. En la Región, México, Colombia, Brasil, Ecuador, Uruguay y Chile haninstituido también sus respectivos premios y han constituido entidades no gubernamentales o mixtas (algunas con directorios tripartitos) o han designado a fundaciones de derecho privado o a organizaciones ya existentes, para su administración.3 Un antecedente más antiguo es el de Italia, en donde el Premio Calidad fue creado en 1950 por el International Quality Service, (IQS) con el apoyo del gobiernoitaliano, con los objetivos iniciales de, por una parte, diferenciar y seleccionar productos con las mejores condiciones de competitividad en los mercados externos y, por otra, incentivar el mejoramiento de la calidad de los productos. El IQS realizó en São Paulo en 1977 la primera edición del Prêmio Qualidade Brasil, cuyo objetivo fue incentivar la calidad en todos los niveles, premiando...
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