Que factores se deben tener en cuenta conversaciones

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TRABAJO UNIDAD 1.

1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación.

3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

4. ¿Qué factores engeneral debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversaciones positivas?

5. Elabore uninforme escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, y envíelo en el enlace

SOLUCION.
1. CLIENTE:
YO: buenas en que le puedocolaborar
CLIENTE: pues buscaba un bluyín de talle alto para dama.
YO: si señora con mucho gusto venga por acá yo se los enseño.
YO: los tengo en varios colores y tallas.
CLIENTE:enséñame uno clarito talla 16
YO: si señora con mucho gusto
Al saber escuchar, también puedo ejercer una comunicación sustanciosa trasmitir lo que realmente quiero en unaconversación que tuve con un cliente, pude identificar q al poner atención al tema que estábamos tratando llegue a una comprensión exitosa de lo que el cliente estaba buscando para sunecesidad.

2. Me ayudaron con la eficacia de la conversación:
-Mi saludo permitió una buena atención.
-Mi respeto ante el cliente.
-Que el cliente buscaba algo que lo había en elalmacén.
-Que yo le ayude al cliente a quedar satisfecha.
La tolerancia y el buen trato al cliente por mas q una conversación se ponga tensa uno debe de hablar con calma para quese pueda solucionar las cosas y se pueda llegar a un convenio con el cliente.
3. Mi buena atención ya que le pregunte al cliente cual era su necesidad y podérsela solucionar.
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