¿QUE HABILIDADES SON NECESARIAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN?

Las habilidades se pueden diferenciar en dos tipos:

a) De recepción
b) De emisión
a) Habilidades de recepción:
1. Escucha activa:
Capacidad de escuchar lo que el otro está diciendo haciendo un verdadero esfuerzo por entenderle. Es activa por el esfuerzo que se hace, y por que el otro se da cuenta de que está siendoescuchado, es decir, la escucha activa no sólo es escucha, también comunicación: "te estoy escuchando". ¿Cómo damos ese feedback? mediante un lenguaje no verbal que indica interés: mirar a los ojos, asentir, postura corporal incorporada, etc...., y también mediante las preguntas. Para verdaderamente entender lo que el otro me está diciendo, tendré que preguntar aquello que no capto, lógicamente, con unaactitud de interés y cordialidad, de manera que no se sienta intimidado.
Lo que no hace la escucha activa es: interrumpir, contar nuestra propia historia, síndrome del experto, juzgar, terminar la frase, dar consejos prematuros, etc....Aquí se añadirían todas esas cosas que nos molestan que nos hagan cuando estamos contando o aportando algo, y que aunque todos sabemos perfectamente cuales son, aveces no podemos evitar hacer. Por eso, es bueno observarse y darse cuenta de qué se hace y qué no se hace, y cambiarlo a base de practicar, poco a poco.
2. Empatía:
De esta habilidad hemos oído hablar mucho, se han dicho muchas frases como: "la empatía es ponerse en los zapatos del otro", es "querer ver lo que el otro ve", etc....pero, ¿qué es en realidad la empatía? y ¿cómo se consigue?
Ladefinición que yo voy a dar, es muy similar a éstas, pero voy a intentar operativizarla. Yo diría que la empatía es ENTENDER LAS MOTIVACIONES DEL OTRO. Es decir, es entender por qué el otro dice lo que dice y hace lo que hace.
Para ello es imprescindible saber que las motivaciones que tiene cada uno son totalmente distintas a las del resto, y que por lo tanto, las motivaciones de la persona [continua]

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(2010, 09). Que habilidades son necesarias para una buena comunicacion. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Que-Habilidades-Son-Necesarias-Para-Una/763010.html

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"Que habilidades son necesarias para una buena comunicacion." BuenasTareas.com. 09, 2010. consultado el 09, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Que-Habilidades-Son-Necesarias-Para-Una/763010.html.