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Unidad 1. CALIDAD, EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD

1. ¿Cuáles son los factores de competitividad según el Diamante de Porter?. Describa cada uno de los factores.
2. ¿Cuáles son los criteriosque se adoptan para la elaboración del índice de competitividad global (ICG)?
3. ¿Cómo contribuye el desarrollo de clusters a la competitividad de un país?
4. ¿Cómo se ubica Bolivia en el mapade competitividad mundial?
5. ¿Cómo influye en la competitividad la inversión en investigación y desarrollo?
6. ¿Cuáles son las características de las sociedades inmaduras con respecto a lacalidad?
7. Describa a la organización empresarial como un sistema
8. ¿Cuál ó cuáles de las dimensiones de la Competencia Moderna considera de mayor importancia y explique por qué?.
9. Definaproductividad y diga cuáles son las características de los resultados a corto y largo plazo.
10. ¿Cuáles son las principales variables para la mejora de la productividad y sus componentes?11. Entre un reloj de arena y un cronometro digital, ¿Cuál de los dos cree que es de mejor calidad y por qué?
12. ¿Qué se entiende por “desperdicios” y qué efecto produce un trabajo encaminadohacia su constante eliminación?

Unidad 2. GESTION DE LA CALIDAD

1. ¿Qué relación tienen la calidad, la reingeniería de procesos y el benchmarkin?
2. ¿Cómo ha sido el desarrollo de la calidaden Bolivia?
3. Describa el lazo de la calidad
4. La gestión de la calidad tradicional considera al trabajo por la calidad como una función a desarrollar por un departamento. ¿Cuál es elenfoque moderno de la gestión por la calidad y qué ventajas tiene para la organización?
5. Defina lo que es un sistema de gestión de calidad y realice un diagrama para interpretarlo
6. Mencione ydescriba cada uno de los 8 principios de la gestión de calidad
7. ¿Cómo incide el factor humano en la calidad?
8. Describa los 8 puntos principales de la norma iso 9001
9. ¿Cuáles son los...
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