quiz unidad 2

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
Código Curso 102024 – Desarrollo de habilidades de Negociación

Quiz Unidad 2

El conflicto como proceso

RodríguezAfanador. E.(2013) Desarrollo de Habilidades de Negociación.
Bucaramanga-Colombia. (pp. 33-35)

Estructura Del Conflicto
Tras recordar algunos conceptos importantes, es claro que el Conflicto esconnatural a la sociedad. En la medida en que todos los colectivos sociales y las
personas somos individuos con intereses, valores y necesidades distintas, y en
que habitamos un mundo en el cualdebemos compartir o discutir los medios y
recursos elementales y a veces escasos- de la vida, nos hallamos sujetos a la
posibilidad del desacuerdo y las confrontaciones.
No obstante, a pesar de supresencia permanente, o quizá por ello mismo, pocas
veces reflexionamos acerca del conflicto de manera sistemática. ¿Cómo regular,
cómo resolver o cómo transformar un conflicto, para que éste se conviertaen
elemento positivo y dinámico para el desarrollo de la sociedad y de las personas
involucradas, y no en un mecanismo destructivo, paralizante y nocivo?

Sin duda, una premisa de primer orden esla comprensión del Conflicto: ¡Para
regular un conflicto con acierto, hay que comprenderlo!
Supongamos que nos encontramos, por un instante, en un momento de reposo en
nuestra casa. De repente,una algarabía interrumpe toda calma, se escuchan
gritos, quejas, golpes, insultos... Nuestra reacción primaria surge a través de un
interrogante: ¿Qué pasa? La respuesta, en términos iniciales eindicativos es muy
simple: Tenemos, sin duda, un conflicto próximo que se ha manifestado ante
nosotros a través de la palabra oída.

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Sin embargo, esta afirmación poco nos sirve en relación con su conocimiento. Es
preciso formular de inmediato otras...