Re: Sem1. Foro: Análisis De Los Catorce Puntos Establecidos Por Deming.

EVOLUCIÓN QUE HA TENIDO EL CONCEPTO DE CALIDAD

Profesor:
Eduwiges Monge Amaya
Alumna:
Reyna solorio García
Carrera:
Lic. Administración de Empresas
Materia:
Sistemas y Normas de CalidadCuatrimestre: 7 séptimo

Zihuatanejo gro 18 de noviembre del 2012

Índice

INTRODUCCION 3
Calidad 3
Evolución que ha tenido el concepto de calidad 4
CONCLUSION 6

INTRODUCCION

Elpresente documento se elaboro con la finalidad de conocer que es la calidad, la evolución que ha tenido en los últimos años y en su total actualidad, y para eso realice un cuadro comparativo que muestra loantes mencionado, para que se comprenda la información voy a dar una definición de calidad con mis propias palabras como a continuación lo veremos.

La calidad es una herramienta básica para unaempresa de una forma en que el producto y servicio obtenga gran ingreso, la calidad tiene la capacidad para satisfacer las necesidades del consumidor. Por otro lado, la calidad de un producto o servicioes la percepción que el cliente tiene del mismo.

 

Evolución que ha tenido el concepto de calidad
Etapa de la historia | Finalidad u objetivo | Principales aportaciones | Como es en laactualidad |
En los bajorrelieves del Egipto faraónico | Determina los trabajos de construcción | | Un ejemplo seria en los campesinos que son quienes realizan el trabajo y el jefe lo supervisa. |El Código de Hammurabi, rey babilonio entre los años 1700-1800 a.C | Satisfacer al cliente | Se ven partidas referidas a las características de los trabajos y a los castigos que debían recibir losejecutantes si no cumplían lo dispuesto | Que a los trabajadores que ya le dieron capacitación y hace bien su trabajo los despiden. |
Hacia el siglo XII surge la figura del artesano | * Satisfaceral cliente * Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho. | que el trabajo artesanal se masifica surgen en Europa, en el siglo XIII, los primeros gremios artesanales y las corporaciones...