Reacciones al cambio organizativo

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REACCIONES AL CAMBIO:
Fase 1: Negación
* Toman conciencia de que el cambio se aproxima, pero actúan como si no estuviera sucediendo.
* La Negación es un mecanismo de defensa que lagente utiliza para auto-protegerse, o para preservar el éxito y el confort del pasado. Es una defensa contra el cambio y la potencial rotura que éste causará.
* La negación enmascara laconfusión interna.
* La negación pospone el problema, hasta que éste se convierte en algo aún peor.
Actitudes que denotan Negación:
* Esperan, no toman iniciativas
* Actúancomo si nada pasara
* Culpan a fuerzas externas o a otros por las dificultades
* Cuestionan la información que sostiene o avala el cambio
* Las emociones más comunesincluyen indiferencia y calma

Fase 2: Resistencia
* Comienza cuando la gente reconoce lo perturbado que está a raíz del cambio.
* Resistencia es aceptar que lo viejo, “confortable” yfamiliar se ha terminado, y que se teme al futuro.
* La Resistencia le recuerda a la gente que su poder es limitado y que usualmente no saben dónde están parados.
* Sienten que nopueden hablar de lo que verdaderamente les pasa.
Actitudes que denotan Resistencia:
* Preguntan “¿Por qué yo?” y “¿Qué me pasará a mi?”
* Muestran enojo hacia los demás y hacia laorganización
* Menosprecian/Desacreditan o dudan de las decisiones tomadas
* Se quejan
* Consideran que el trabajo o el cambio es imposible.
* Se niegan aacompañar el cambio, o se tornan callados y pasivos.
* Las emociones más comunes incluyen: enojo, desconfianza, depresión, ansiedad, frustración.

Fase 3: Exploración
* LaExploración comienza cuando la gente acepta que el cambio es necesario, importante e inevitable.
* Hay mucha incertidumbre.
* La gente empieza a pensar (y a veces a preocuparse) acerca de...
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