RECLAMO


Caracas, 04 de Junio de 2014
SRES. LIBERTY EXPRESS C.A
ATENCIÓN: ABG. JORGE CACIQUE
PRESENTE.-
Estimado señor, ante todo reciba un cordial saludo al tiempo que ocurro usted a los fines deexponer ante usted la siguiente irregularidad por una mala entrega efectuada por empleados de Liberty Express, sucursal Los Dos Caminos.
Mi nombre es NEUDYS FRANCELIS OVIEDO BERMUDEZ, cédula de identidadV-14.518.713 y mi código Liberty es VE-48898. .
Es el caso que en fecha 12 de Noviembre de 2013, me dispuse a efectuar una compra por internet de un teléfono celular Marca:Nokia, Modelo: LUMIA , Color: Blanco, con un costo de USD$ 186.22 y un forro de cuero para celular Lumia, Color: Negro, por un valor de USD$ 9.35, montos que fueron cancelados con mi tarjeta decrédito, tal como se evidencia en recibo de información de pago y comprobantes de las transacciones de compra ante Amazon y que pueden detallarse en el anexo identificado con la letra (A). Para dichacompra como en el resto de las compras anteriores mis pedidos quedaron identificados con los siguientes datos:
Neudys Oviedo LIB
VE48898
LIBERTYEXPRESS
CA33166-2728 MIAMI
8074 NW 66TH STMIAMI, FLORIDA 331662728
UNITED STATE

Una vez hecho el pedido revisé el estatus de mi compra donde indican que mis paquetes fueron entregados en fecha 14 de Noviembre a la dirección de Liberty enMiami, sin embargo pasado los días efectué varias verificaciones para poder constatar el estado de mis paquetes siendo infructuoso, razón por la cual generé 4 prealertas en la pagina web de LibertyExpress y nunca recibí respuestas a mi solicitud. En fecha 05 de Abril de 2014 me traslade hasta las oficinas de Liberty Express ubicada en Bello Campo en Chacao, oficina en la cual siempre he direccionadola entrega de mis paquetes y fui notificada que mi paquete había sido retirado por otra persona en las oficinas de Los Dos Caminos. A los fines de verificar porque mis paquetes fueron entregados en...