Reclutamiento y seleccion de personal

SELECCION DE PERSONAL





En la empresa creemos que una de las responsabilidades más importantes que tienen sus líderes es la de integrar a las mejores personas en las sucursales y en cualquier área de la empresa, ya que el poder lograr las metas y resultados propuestos depende en gran medida de la calidad de gente que tengamos en ellas.
Tener gente de calidad empieza con el hecho dehacer una buena selección, y no necesariamente significa seleccionar a la persona más experta en el giro, ni la que tiene más experiencia trabajando, ni siquiera la más exitosa en otra financiera, la gente de calidad para nosotros significa gente con valores y además gente con potencial de poder desarrollar sus capacidades en nuestra empresa.
Selección adecuada =

GENTE DE CALIDAD



Al buscarpersonas para incorporar
a las sucursales requerimos conocer
y evaluar cómo es esa persona
en 3 dimensiones importantes:


Los conocimientos que requerimos para la incorporación de un Consultor Financiero (por ejemplo) son básicos, porque como lo hemos expresado anteriormente no requerimos necesariamente gente con experiencia en el giro. Lo más importante para nosotros entonces serábuscar a las personas que tengan las habilidades y sobre todo las actitudes que requerimos en la empresa.
PROCESO DE SELECCIÓN
Una vez que haz recibido un buen número de solicitudes y/o currícula se debe de realizar un filtro para pre-seleccionar algunos para proceder a una entrevista. Si te esta apoyando en el proceso este paso será llevado a cabo por Recursos Humanos, así solo te enviará lassolicitudes o currícula que cumpla con los requisitos o competencias básicas:


• Certificado de Preparatoria o equivalente
• Licencia de manejo vigente
• Disponibilidad de horario de lunes a sábados
• Viva cerca de la sucursal

Así mismo será deseable que tenga otros requisitos y verificar los siguientes puntos:

Seguridad
Experiencia en manejo de dineroExperiencia en manejo de información confidencial
Estabilidad
Duración en los trabajos anteriores
Razón por la que cambió de trabajo
Razones de desempleo temporal

Habilidades
Experiencia en servicio al cliente
Experiencia con equipo de cómputo

Siempre deberás de consultar y tener a la vista la descripción del puesto correspondiente para considerar todos los elementos importantesdel puesto y compararlos con las características de tu candidato.

ALGO PARA RECORDAR

• No entrevistes al mejor de los peores
• Si una solicitud está incompleta (saltos cronológicos de desempleo, pregúntale al candidato)
• Busca contratar líderes del futuro

ENTREVISTA
“Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido”
Es la herramienta por excelencia en la selecciónde personal, es uno de los factores que más influencia tienen en la decisión final respecto de la vinculación o no de un candidato a un puesto

Momentos de la Entrevista
1. Apertura de la entrevista y establecimiento de rapport
♦ Tratar con cortesía
♦ Interesarse al escuchar
♦ Hacer preguntas extensas en lugar de específicas
♦ Seleccionar áreas familiares al solicitantepara poder abrir la entrevista
♦ Aclarar que la información íntima se tratará confidencialmente.

Situaciones que pueden obstaculizar el establecimiento de rapport:
• Plantear en forma directa los objetivos que se pretenden
• Plantear las preguntas de manera tal, que estén sugiriendo las respuestas
• Tratar con excesiva condescendencia o rudeza al entrevistado
• Utilizarel sarcasmo para poner en ridículo a la persona en cuestión
• Usar un lenguaje no adecuado a las circunstancias y a la persona. Insistir sobre ciertas situaciones particulares que abiertamente provoquen resistencia en el sujeto

2. Desarrollo de la Entrevista
Tipo de entrevista que el entrevistador utilizará durante el encuentro y puede ser clasificado en dos grandes grupos:...