Reconocimiento de necesidad de compra

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  • Publicado : 3 de febrero de 2011
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Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra. Este comportamiento va más allá de la propiadecisión de compra, llega hasta la fase del comportamiento posterior a la compra.
El proceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
La participación en elproceso de decisión de compra tiende a ser mayor en las siguientes condiciones:
* Cuando el consumidor carece de información sobre las alternativas.
* Cuando se considera que lasatisfacción de la necesidad es importante.
* Cuando se percibe que el riesgo de tomar una mala decisión es alto.
* Cuando el producto tiene una considerable importancia social.* Cuando el producto se considera que tiene la posibilidad de proporcionar beneficios importantes.
La búsqueda más amplia de alternativas depende de:
* Información que tenga elconsumidor de experiencias anteriores y de otras fuentes.
* Confianza del consumidor en esa información.
* Coste en tiempo y dinero que le supone recopilar más información
Enfunción de esto la búsqueda de información va a ser más o menos amplia.
Si opta por comprar se tiene que tomar varias decisiones: dónde y cuándo hacer la compra, como recibir la entrega, elmétodo de pago y otras. La decisión de compra es el inicio de una serie de decisiones.Una de las decisiones más importantes es seleccionar el punto de venta donde comprar, aquí influyenfactores como: la ubicación, la rapidez del servicio, la accesibilidad a la mercancía, precios, el surtido, los servicios que ofrece, la imagen del establecimiento, etc.
“El proceso deReconocimiento siempre debe de existir en cuato crea hace un análisis en el individuo, en ese preciso momento, en el que hace un análisis, reconoce si realmente necesita hacer la compra.”
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