Recursos humanos

EL PROCESO DE CONTROL

Las empresas son sistemas integrados por personas en interacción que desempeñan su trabajo en el
marco de una estructura y bajo un determinado sistema tecnológico. Los recursos humanos constituyen uno
de los principales activos de las organizaciones. Como ya se ha dicho antes la dirección de los recursos
humanos tiene bastante que ver con el control y seguimientode la situación y actuación de tales recursos. Por
ello se hace necesario abordar la problemática del control de las personas en el seno de las organizaciones
formales de trabajo. En nuestro análisis del sistema de control de la gestión de los recursos humanos
comenzamos, en una primera etapa, justificando la necesidad de mantener un sistema de información de
recursos humanos así como lasrazones que avalan la necesidad de disponer de un mecanismo de control de
los recursos humanos. A continuación nos centramos en la delimitación conceptual de la auditoría de gestión
de personal, así como en señalar las principales funciones de la misma. En tercer lugar, intentamos precisar en
qué consiste la evaluación de los recursos humanos, para terminar estudiando las fases que, anuestro juicio,
debe incorporar cualquier sistema de auditoría de la gestión de los empleados de la empresa.

6.1.- INTRODUCCIÓN
La información en la empresa es considerada como uno de los elementos fundamentales que
integran el sistema de gestión, y va a proporcionar el conocimiento de los datos, resultados de las
acciones y comparaciones que posibilitan las funciones de aprendizaje ycomunicación. El sistema de
gestión se apoya en el de información para la toma de decisiones si se quiere que éstas sean lo más
racionales posible. Es dentro de este sistema de información donde se sitúan el sistema contable y el de
información social.
Un sistema de información social es indispensable para hacer frente a todas las decisiones que
se puedan tomar en materias ligadas al camposocial (contrataciones, remuneraciones, cursos de
formación, despidos, acciones para mejorar la satisfacción o reducir el estrés, etc.). Además, las empresas
están sometidas a una serie de obligaciones de información tanto externas como internas. Por todo ello, en
la empresa debe existir un adecuado sistema de información social y económica que sirva de soporte para
el control y la toma dedecisiones.
Por sistema de información entenderemos un conjunto de elementos (personas, materiales,
programas, etc.) que permiten adquirir, tratar, memorizar, y comunicar las informaciones con el fin de
favorecer la decisión (Nevado, 1999: 37). Un sistema de información social es un subsistema de
información necesario para la gestión social, es un instrumento de comunicación interna, unsoporte de
comunicación con el entorno, y permite el pilotaje y control de las decisiones.
Dada la relevancia de los recursos humanos y la relevancia de disponer de un sistema de
información de la empresa, podemos señalar la necesidad de poner en práctica mecanismos de control de
la gestión social, esto es, de auditoría social. De manera más específica recogemos tres razones que
avalan lanecesidad de crear un marco sistemático para hacer un seguimiento y evaluación de las
actividades de recursos humanos (RRHH, en adelante):
- En primer lugar, el reconocimiento de que las personas son “lo más importante” en las
organizaciones, y responsables directas de su éxito o fracaso.
- En segundo lugar, el personal es un coste importante y su significado en valor
absoluto o relativo enrelación al valor añadido o cifra de negocio es generalmente
elevado.
- Por último, es necesario reconocer que se sabe poco sobre lo que supone realmente la
gestión de personas, lo que obliga a una evaluación continua y a la profundización en
estos conocimientos.Tema 6: Auditoría de los recursos humanos

6.2. – LA AUDITORÍA DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. CONCEPTO Y
ENFOQUES...