Recursos humanos

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INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE LA ORGANIZACIÓN
Son un conjunto de documentos legales y operativos, usados como herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional, estos son implementados por la alta dirección (Gerente, Directores, Administradores, etc.) para la buena gestión de la empresa.
Estos documentos son de diversa naturaleza y por esta razón hay empresas que lo implementanpor obligatoriedad y otras por potestad.
Estos documentos pueden ser modificados cada vez que la alta dirección lo requiera y lo decida pero previo a una evaluación.
Estos instrumentos son:
1. Proyecto o plan Previo PAT
2. Estatuto y/o reglamento interno.
3. Estructura orgánica
4. Organigrama
5. Manuales administrativos
* ROF Reglamento de Organización y funciones
*Manual de cargos (CAP)
* MOF Manual de Organización y funciones
MANUALES ADMINISTRATIVOS
I.- CONCEPTO
Duhat Kizatus Miguel Lo define " Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecución del trabajo".
Para Terry G.R.: "Es unregistro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa".
Continolo G. Lo conceptualizará como: " Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personaloperativo".
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información y/o instrucciones sobre políticas, organización, funciones, procedimientos, etc. Que se consideran necesarios para la ejecución de las actividades y tareas.
II.- ANTECEDENTES.
El uso de los manuales, de quese tenga registro, data de los años de la segunda guerra mundial, en virtud de que en el frente se contaba con personal no capacitado en estrategias de guerra y fue mediante los manuales como se instruía a los soldados en las actividades que deberían desarrollar en campaña.
Los primeros intentos de manuales administrativos fueron en forma de circulares, memorándums, instrucciones internas, etc.,mediante los cuales se establecían las formas de operar de un organismo; ciertamente estos intentos carecían de un perfil técnico, pero establecieron la base para los manuales administrativos.
Los manuales responden a lo siguiente:
* ¿Que hacer? Las acciones
* ¿Cómo hacer? Los procedimientos
* ¿Quien lo hace? Responsabilidad
* Deberes y derechos De los Trabajadores
A) ¿Quédeben contener los manuales?
1. A quien va dirigido
2. Porque va dirigido en ese sentido
3. La política general de la empresa
4. Historia y antecedentes
5. Estructura Orgánica
6. Normas para el personal
7. Procedimientos generales de trabajo
8. Procedimientos de documentación
9. Procedimientos de orientación y capacitación del personal
10. Normalización ycontrol de trámites
11. Solución a conflictos jerárquicos
B) Finalidad de los manuales
Depende de lo que se pretenda llevar a cabo:
* Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y autoridad de cada cargo.
* Normalizar y controlar los trámites de los procedimientos
* Adoctrinamiento al personal nuevo
* Adiestramiento y orientación al personal de servicio
*Identificar los canales de comunicación y de coordinación.
C) Objetivos de los manuales
* Presentar una visión de conjunto de la organización
* Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa
* Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos
* Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal...
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