Redacción de no conformidades

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02/03/2011

EL VALOR DE LA AUDITORÍA REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES.

¿QUÉ ES?
Criterio de auditoría: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos. Evidencia de auditoria: Registros,declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.

Fuente: NMX-CC-9000-2005

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¿QUÉ ES?
Una NoConformidad Es el “incumplimiento de un requisito”. Una no conformidad bien documentada esta integrada por tres partes:

Fuente: Según la definición de ISO 9000: 2000 (3.6.2),

ELEMENTOS DE UNA NOCONFORMIDAD:
La evidencia de auditoria para apoyar los hallazgos del auditor; 2. Un registro del requisito frente al cual se detecta la no conformidad; 3. La declaración de no conformidad.
1.

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1. EVIDENCIA DE AUDITORIA
Es el primer elemento que se debe identificar y documentar. Si no existe evidencia de auditoría, no existe no conformidad.

1. EVIDENCIA DE AUDITORIA
Si existeevidencia, se debe documentar como una no conformidad, y no mitigar con otra clasificación. Por ejemplo:
◦ ◦ ◦ Observaciones Oportunidades de mejora Recomendaciones

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2. REGISTRODEL REQUISITO
El siguiente paso que necesitará dar el auditor es identificar y registrar el requisito específico que no se está cumpliendo. Si el auditor no puede identificar un requisito, entoncesno puede declarar una no conformidad.

2. REGISTRO DEL REQUISITO
Fuentes de Requisitos:
pueden estar especificados en ISO 9001:2000, en el sistema de gestión de la organización (requisitosinternos), en los reglamentos aplicables o por el cliente de la organización.

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3. DECLARACIÓN DE NO CONFORMIDAD
La parte final (y más importante) de la documentación de una noconformidad, es redactar la declaración de no conformidad.

3. DECLARACIÓN DE NO CONFORMIDAD
La declaración de no conformidad conduce el análisis de causa, la corrección y la acción correctiva por parte...
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