Redacción Comercial

*
Profa. María L. Moctezuma

JDC
22/01/2012

*Comunicar e informar *Crear, mantener y
cultivar las relaciones humanas

*Comprar y vender *Administrar

*
Profa. M. Moctezuma

222/01/2012

*En el proceso de comunicar el emisor envía un
mensaje al receptor.

*El mensaje es un código lingüístico. *El lenguaje escrito es un sistema de señales o
código que permite lacomunicación entre emisor y receptor.

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

*
Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

Emisor
Empresa o profesional

Mensaje
Producto o servicio AtenciónComunicación

Receptor
Cliente o usuario

Actitud positiva

Mensaje positivo

Reacción positiva

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

*Elementos claves en la comunicación
escrita:*Concisión *Claridad *Precisión *Dominar el vocabulario. *Elegir correctamente las palabras.

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

* Claridad

* Elegir las palabras y formas que transmitancon mayor
exactitud. * Organizar las ideas, eliminar ambigüedades. * Utilizar un estilo directo y sencillo.

* Concisión

* Integridad

* Ser breve.

* Incluir todos los datos y conceptosimportantes para
llevar el mensaje.

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

*Sencillez *Amabilidad *Lenguaje
moderno

*Coherencia *Motivación *Estética *Corrección *Originalidad*
Profa. M.Moctezuma

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22/01/2012

*¿Qué desea? *¿Qué le conviene? *¿Cuál es el estado de sus finanzas? *¿Qué necesita? *¿Qué le interesa?

*
Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

*¿Quénecesitamos comunicar? *¿Cómo podemos comunicar el
señales positivas?

mensaje de la manera más eficaz?

*¿Cómo podemos emitir siempre

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012

Conocimiento dela situación del destinatario

Definición del contenido y la forma del mensaje

Emisión de señales positivas

Consecución del objetivo de la carta

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Profa. M. Moctezuma

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22/01/2012...