Redes sociales

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Impacto del Comercio Electrónico y las Redes Sociales en los Negocios
Ing. Karla Arosemena @gikarl
viernes, 25 de noviembre de 2011 Panamá

Introducción


Comercio Electrónico y RedesSociales


Han forzado a las empresas: abrir o empezar una versión del negocio en línea.


Desde micro empresas hasta grandes negocios

 

Han cambiado la manera en que se ofrecen losnegocios/servicios (complementado). Han permitido que los consumidores estén más informado e inclusive se conviertan en vendedores.

Impacto: Mercadeo


Promoción de Productos:


Contacto directocon los clientes (bidireccional, altamente interactivo y rico en información)
Se crean nuevos canales de distribución para los productos existentes. El costo de informar a los clientes a través deInternet, comparado a otros medios, es mucho más económico.



Nuevos Canales de Ventas:




Ahorros directos


Impacto: Mercadeo


Reducción en ciclos administrativos


Servicio al Cliente


La carga administrativa relacionada a la entrega de los productos se reduce significativamente hasta un 90% (importante en compras internacionales) Mejora substancialmente eltrato al cliente, sobre todo en tiempos y medios de respuestas: e-mail, redes sociales. Permite que nuevos negocios establezcan su marca rápidamente y que los negocios tradicionales la reafirmen.

Imagen Corporativa


Impacto: Mercadeo


Personalización




Publicidad


Prácticamente usted puede vender lo que desee a través de estas tecnologías: productos o servicios, tanespecializados como mercado encuentre.
La publicidad dirigida es más efectiva que la publicidad en masa. Cambia la manera en que se presenta y dirige la publicidad. Para productos digitales:shareware, freeware, etc.



Nuevos modelos de ventas


Impacto: Organizaciones


Aprendizaje organizacional y tecnológico

 

Adaptación a las nuevas tecnologías. Oportunidad para...
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