Rediseño De Procesos De Negocios

MÓDULO : Rediseño de Procesos de Negocios
PROFESOR : Antonio Holgado
AÑO : 2010


Evaluación trabajo grupal (50%)

La evaluación del módulo se hará mediante el rediseño de un proceso de negocios propuesto y realizado en grupo de no más de tres personas. El informe final del rediseño del proceso tendrá el siguiente contenido en no más de diez páginas:

1. Definicióndel proceso de negocios como sistema bien definido (objetivo, medio ambiente, recursos y restricciones)

Objetivo: Establecer los lineamientos necesarios para realizar las compras de bienes para el área del departamento de abastecimiento de la Minera Santa Ester.

Medio Ambiente: este proceso está inmerso en la Gerencia de Finanzas de la superintendencia de abastecimiento, relacionándosecon en el departamento de compras y contratos (paralelo al departamento de inventario), con en el área de compra de bienes (paralelo al área de servicios), finalizando con el área de compras de bienes sin contrato (paralelos a compras con contrato).

Recursos:
• Humanos: 1 Líder de compra y contratos, 3 Ingenieros de Compras.
• Financieros: A través del centro de costo, definido una vez al añopor el Área de presupuesto.
• Físicos: Las dependencias del departamento estarán en el Edificio Corporativo ubicadas en el centro de la ciudad. Se requerirá una oficina con cuatro estaciones de trabajo.
• Tecnológicos: Sistema de ERP donde se mantienen todos los registros de compras.

Restricciones:
• Generar compras; para compras sobre 30.000 dólares se necesita la autorización del nivelfacultado para estos montos.
• Recibir oferta; para poder evaluar una comprar por montos sobre los 5.000 dólares se requiere a lo menos de 3 ofertas.
• Liberación de solicitud de pedido; para poder atender una solicitud creada por el usuario, se requiere la autorización y posterior liberación del nivel facultado.
• Capacitación; escaso conocimiento en los usuarios para tener claridad de lo querealmente que requieren y a quien deben solicitar sus requerimientos, por lo tanto, falta de capacitación.
• Presupuesto; es un determinante a la hora de responder oportunamente a las crecientes necesidades de los usuarios.
• Planificación; existe poca preparación para un eventual problema laboral la cual permita responder a un requerimiento eficientemente.


2. Identificar el grado de criticidaddel proceso (¿Es o no un proceso crítico y porqué?)

El Proceso de Compras es un proceso crítico para el cumplimiento de los objetivos de la minera, ya que facilita la provisión de insumos necesarios para el buen funcionamiento de cada área. Esto, sobre la base que se debe tener en cuenta la oportunidad de proveer un bien al costo más conveniente para la minera. De esta manera, la gestión decompras es un proceso transversal ya que se relaciona con todos los departamentos que desarrollan actividades que tienen que ver con el abastecimiento y con los que cumplen funciones de apoyo global.

Por ende, se requiere que el proceso de gestión de compras sea eficiente y que colabore oportunamente en el cumplimiento de la misión y objetivos de la minera.


3. Alcance (que incluye y que seexcluye en el rediseño)

El rediseño del proceso de compras contemplará la modificación en la obtención de ofertas, de esta forma será más transparente, además de lograr significativos ahorros por concepto de libre competencia.

Este rediseño no incluirá aspectos que consideren los tiempos de entrega de los productos por parte del proveedor y las facturas bloqueadas que puedan percutir en elfuturo, es decir, cierre de crédito por parte de proveedores por no cancelar facturas que la minera considere bloqueadas (discrepancias entre la orden de compra/guía de despacho/factura por motivos de valor, cantidad, material, entre otros). Además no incluye modificación en las políticas de compras de la minera (autorización de compra según montos).


4. Levantamiento de la situación actual...