Reenvio de informacion

d) Cierre
1. ¿Si tuvieran la oportunidad de hablar con ejecutivos de las distribuidores de camas que les recomendarían para mejorar sus productos?
Respuesta focus group:
Ropa de cama, silladescansadora, almohadas, cortinas, accesorios para cama, todo artículo para la habitación,
Análisis: Se pudo determinar que al momento de ir al distribuidor al comprador no simplemente le gustaríaencontrar la cama, sino también sus agregados en los cuales podría fundamentar su compra en un solo lugar.

2. ¿Qué recomendarían para mejor el servicio o atención al cliente?
Respuesta focus group:* Que el distribuidor cumpla con lo ofrecido.
* Entrega del producto en buen estado.
* Que la garantía cumpla con todo su periodo.
* Que el personal de ventas este bien capacitado.
*Que los vendedores tengan el mismo trato no importando su apariencia física.
* Amabilidad.
Análisis: los compradores se enfocan mucho en el cumplimiento de las políticas de ventas y en laintegridad de sus vendedores.

3. Comentarios u opiniones:
* Que los distribuidores reciban abonos y después hacer entrega del producto.
* Que exista un distribuidor donde tenga todos losproductos relacionados al dormitorio.
* Que los distribuidores estén localizados en lugares accesibles.
Análisis:
A los clientes les gustarían nuevas estrategias de pago y crédito, y contar condistribuidores que estén en lugares accesibles donde puedan encontrar todo lo relacionado al dormitorio.

7. Hallazgos encontrados:
Focus Group:
Se observo que la marca FACOMSA no se menciono en toda latécnica, lo cual representa una falta de conocimiento en la marca.
Los factores mas sobresalientes mencionados fueron:
Que los productos deben estar fabricados con materiales de buena calidad, yque el precio debe estar acorde a la misma, ya que se ha observado que hay camas a muy bajo precio y por lo mismo, su durabilidad y comodidad es menor. Las marcas mas mencionadas fueron: Olimpia,...