Reflexion

Actividades semana 2

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud. No olvide enviarsus comentarios a su tutor.

Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Quéconcepción es ésta?

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Mis apreciaciones:

En la imagenes podemosabservar que para el funcionario el paciente o usuario representa un problema mas , papeleos que le quitaran tiempo , lo cual presta un mal servicio, con poca amabilidad, sin dar importancia al usuarioObserve ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?.




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Mis apreciaciones:
En losanteriores dibujos se presta un buen servicio con amabilidad y respeto con el usuario o cliente, dando un ambiete agradable y una buena relacion entre el cliente y quien presta el servicio



¿Quéestrategias o recomendaciones puede hacer usted para que los prestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenesfinales?



Tener sentido de pertenencia por la intitucion donde labora, comprometiendose asi con su trabajo, ser mas tolerante y comprender la situacion del usuario o cliente, resolver sus inquietudesdar solucion a sus problemas dar informacion correcta y pecisa con amabilidad y respeto


Análisis de caso


Escena en un hospital
Paciente: - Señorita he sentido mucho dolor en la espaldaEnfermera: (con una cara muy brava) - Eso ya se sabía que le pasaría, tiene que aguantar
Paciente: - ¿No me puede ayudar a calmar el dolor?
Enfermera: (como gritando y con mala cara) – Mire: ¡usted...