Reingeniería

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indice

Reingeniería 3
¿Porqué hacer reingeniería? 3
¿Cuáles son los motivos que llevan a las empresas a hacer reingeniería? 4
Reducción de costos indirectos, menores tiempos, mejor servicio y calidad 4
Satisfacción de los trabajadores 4
Mejor atención de las necesidades del cliente 4
Mejor desempeño global del proceso 4
Reducción de costos y barreras generadas por las tareasque no agregan valor 4
¿Quiénes pueden realizar una Reingeniería? 5
¿Cuáles son sus objetivos? 5
¿Cuáles son los principios de la Reingeniería? 5
Impulsores de la reingeniería 6
¿Porqué puede fallar la Reingeniería? 7
La reingeniería y los programas de mejora incremental 7
Vinculación de la Reingeniería con otras técnicas 7
Análisis del valor 7
Just in time 8
Control de calidad8
Investigación Operativa 8
Informática 9
¿Porqué fracasan los proyectos de reingeniería? 9
¿Porqué Cambiar? 10
El nuevo modelo de Negocios 10
La evolución de las empresas 10
La competencia globalizada 11
La Gerencia Real 11
Los grandes cambios 11
El régimen del trabajo 12
El trabajo virtual 12
Consecuencias del rediseño 12
Los nuevos activos 13
Los costos ABC -Activity Based Costing 13
La empresa frente al cambio 14
La resistencia al cambio 14
La fuerza de las tres C 14
Paradigmas, concepto y supuestos 15
La Administración del Cambio 15
El análisis de mercado 17
Conclusión 18

Reingeniería

La reingeniería de negocios significa volver a empezar, arrancando de cero. En la esencia está la idea del pensamiento discontinuo: la identificación yel abandono de reglas anticuadas y de supuestos fundamentales que sustentan las operaciones comerciales corrientes.

Los que toman parte de un proceso, miran hacia adentro de su propio departamento y hacia arriba, donde está su superior, pero nadie mira hacia fuera, donde está el cliente. Los actuales problemas de rendimiento que experimentan las empresas son la consecuencia inevitable de lafragmentación del proceso.

Se trata de abandonar los procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez el trabajo que se requiere para crear el producto/servicio de una compañía y entregarle algo de valor al cliente. Rediseñar una compañía significa echar de lado los sistemas viejos y empezar de nuevo. Implica volver a empezar, inventando una manera mejor de hacer el trabajo.-------------------------------------------------
La Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales como: costos, calidad, servicio y rapidez.

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También se define como la revisión fundamental y el rediseño radical de losprocesos de negocios para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

* Fundamental
Determina primero “que” debe hacerse y luego “como”. Nada se da por sentado y el esfuerzo se centra en “lo que debe ser”. Las preguntas básicas se orientan a responder “porque” se hacen las cosas que se hacen. Elloobliga a examinar reglas implícitas consagradas por la costumbre.

* Radical
Rediseñar, es “reinventar” el negocio, no mejorarlo o modificarlo con cambios superficiales. Se trata de ir a los procesos.

* Espectacular
Si cualquiera de las mejoras que se consideran importantes por la situación actual no superan beneficios previsibles del diez por ciento, no es un caso para reingeniería. Nose trata de obtener economías marginales, sino de “dinamitar” lo existente y cambiarlo enteramente por algo nuevo y mejor.

* Procesos
Es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto o servicio de valor para el cliente; por ejemplo, el despacho de pedidos cuyo insumo es un pedido y el resultado final, la entrega del mismo, que es el valor que el proceso crea....
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