Reingenieria de procesos act 18 modulo 4

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Objetivo:

Entender y comprender la importancia de la documentación de procesos con relación a la reingeniería de procesos.

Procedimiento:

1.- Obtuve información en diferentes fuentes laimportancia de la documentación de procesos en una empresa.
2.- Redacté respuestas sobre las preguntas citadas en esta actividad:
- De qué manera ayuda la documentación de procesos a la misión de unacompañía?
- La documentación ¿realmente facilita el autoaprendizaje de los empleados?
- Sí se aplica un proyecto de reingeniería, ¿Cuándo es el momento adecuado para intentar obtener unacertificación ISO?
- El documentar procesos, ¿incrementa la satisfacción de los clientes?
3.- Investigue y determine sobre la importancia de la norma ISO 9000.
4.-Redacte dicha información obtenida alreporte.
5.- Establecí una conclusión

Resultados:

La documentación de procesos es considerada como la última fase de un proyecto de reingeniería donde se obtiene los logros planteados el cual serealiza el registro de las actividades de los cambios de los procesos, donde cada empresa tiene como obligación diseñar un formato de sus manuales de acuerdo a sus características y necesidades. Siempreque un proceso vaya a ser rediseñado o mejorado su documentación es fundamental como punto de partida.

El objetivo principal de la documentación de proceso es hacer una descripción sobre lo másdestacado posible del sistema y de las actividades llevadas a cabo.

Las ventajas que tiende la documentación de procesos son:
• Apreciación de las interrelaciones existentes entre las distintasactividades.
• Analizar cada actividad.
• Definir los puntos de contacto con otros procesos.
• Identificar subprocesos comprendidos
• Los problemas existentes pueden mostrarse claramente, dandola oportunidad para las acciones de mejora.
• Lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad.
• Proveer la formación apropiada.
• Proporcionar evidencias objetivas....
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