Reingenieria de procesos

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Los Activos de la Nueva Economía *
Los activos en la economía de la empresa representan los recursos asignados a la producción de un bien o prestación de un servicio. Si la empresa no posee activos, no puede producir bienes o prestar servicios. Las normas de preparación de Estados Contables aconsejan categorizar los activos de las empresas en los siguientes rubros:

Activo de Trabajo

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Disponibilidades Creditos por Ventas Bienes de Cambio Inversiones de Corto Plazo Otros Créditos de Corto Plazo Bienes de Uso Créditos de Largo Plazo Cargos Diferidos

Activo Fijo

Este esquema no proporciona información valiosa a una empresa que se mueve en la economía actual.

Los activos que adquieren relevancia en la nueva economía son distintos, y el sistema actual decontabilización falla en capturar el valor de los mismos. No podemos bajo ninguna duda negar que los siguientes conceptos adquieren un valor real, y en algunos casos hasta estratégico para las empresas de la nueva economía.

Nuevos Activos

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Capital humano. Cartera de clientes fidelizada. Respaldo financiero. Marca posicionada en la mente de los consumidores. Sistema de distribución deproductos y servicios eficiente. Sistema operativo con procesos ágiles y que permiten capturar, almacenar y procesar la información necesaria en forma eficiente.

Estos activos son necesarios y en algunos casos hasta indispensables para la venta de un bien o servicio de manera eficiente. Y a pesar que algunos de ellos se encuentran expuestos en la contabilidad tradicional, su valor contable noalcanza a reflejar el verdadero potencial de los mismos (algunos directamente no se encuentran expuestos, como el caso del Capital Humano). En una economía que se vuelca hacia los servicios, es cada vez mas necesario conocer el capital humano y la renta que genera. La preponderancia de cada activo relevante dependerá de las características de la industria en la cual la empresa se mueve. Una empresade consultoría tendra una fuerte presencia de activos en recursos humanos y marca. Una empresa de consumo masivo buscará conformar un portafolio mas completo de activos. Como ejemplo de la relevancia de estos activos, cuando hace unos años se vendieron empresas de Televisión por Cable, el monto a pagarse no fue determinado a partir de los activos tradicionales de estas empresas, sino que secalculó un valor por abonado y se lo

multiplicó por la cantidad de abonados. Simple y sencillo. Asimismo, un conocido Banco de Inversión perdió valor de mercado al anunciarse que uno de los principales ejecutivos se retiraba a otra empresa. En la contabilidad este evento no se hubiera reflejado nunca (salvo para incrementar las ganancias, porque el sueldo no se abona más, lo cual es paradójico). Sinembargo, como todo activo que posee valor, no es gratis para la empresa contar con el mismo. Por ejemplo para adquirir una cartera de clientes, se habla de un “Costo de adquisición de clientes” (Customer Acquisition Rate; Amazon tiene un costo de $ 29 en promedio por cada cliente nuevo), y cada cliente tiene una vida útil promedio (se amortiza como cualquier otro activo, en el caso de Amazon tieneuba duración promedio de cuatro años). Lo mismo sucede con los recursos de Capital Humano. Se debe acudir al mercado de talento, y adquirir el activo (en situaciones cada vez mas comunes, se le paga un bono de transferencia al Recurso Humano, como incentivo para que permanezca cierto tiempo en la empresa). La tasa de Rotación de estos Recursos Humanos nos da una idea de la Tasa de depreciación deeste activo. Estos activos en cierto nivel no sólo tienen un valor corriente, sino un valor estratégico. Tener una cartera de clientes fidelizada, permite eventualmente ejercer opciones de crecimiento y ofrecerles nuevos productos de la empresa o de empresas asociadas a los mismos. Podemos afirmar entonces que estos activos no solo no están contemplados en las cuentas contables usuales, sino...
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