|Nombre: José Marcos Moreno Galindo |Matrícula: 2617210 |
|Nombre del curso: Reingeniería de los servicios|Nombre del profesor: |
| |DIANA CLOTILDE ALFARO PEREZ ||Módulo: |Actividad: |
|1 el negocio de los servicios |2 visiónestratégica y el liderazgo del negocio de servicios |
|Fecha: 16/08/2012 ||Bibliografía: Blackboard Learn rescatado el 16 de agosto de 2012 |
|http://www.slideshare.net/adproycom/equipo-verde|
|http://capacitacion.mty.itesm.mx/event.php?sel_status=show&task=view&id=17938 ||http://www.casadellibro.com/libro-administracion-de-servicios-estrategias-para-la-creacion-de-valo-r-en-el-nuevo-paradigma-de-lo|
|s-negocios/9786073205566/1949887|
Título: visión estratégica y el liderazgo del negocio de servicios
Planteamiento del tema:
Establecer un liderazgo en los negocios deservicios hoy en día depende de muchos factores ya que hoy en día los servicios se han convertido en la base de las economías potencia, en América latina anteriormente el desarrollo empresarial era basadoúnicamente en la calidad y mejora continua de procesos de mano factura actualmente esto esta evolucionado a notar la importancia de los servicios.
Las estrategias de los servicios puede brindar...
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Sociedad de economía y servicios
1.1 Los servicios en la economía moderna
Los servicios son actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares específicos como resultado de producir un cambio deseado en (o a favor de) el receptor del servicio (Lovelock et al, 2004).
Un servicio es una actividad o serie de actividades...
...
Nombre: Jose
Matrícula:
Nombre del curso:
Reingeniería de Servicios.
Nombre del profesor:
Wendy Karina Moreno Chávez.
Módulo:
Competencia 1.
Actividad:
Evidencia 1.
Fecha: 18/09/2014.
Bibliografía:
Hoffman, D. y Bateson, J. (2002). Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson
Objetivo: Seleccionar un servicio de cualquier tipo, mencionando las características que hicieran de este...
...|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Reingeniería de servicios. |Nombre del profesor: |
|Módulo: 1 El negocio de los servicios. |Actividad: 3 Participación del cliente en los procesos del |
| |servicio....
...
Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso:
Reingeniería de servicios
Nombre del profesor:
Módulo:
2
Actividad:
Evidencia 2
Fecha: 24/Enero/2014
Bibliografía:
Hoffman, D. y Bateson, J. (2002). Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson. ISBN: 970-686-202-1
Objetivo:
Entender de mejor manera los elementos claves a la hora de desarrollar un servicio basado en las necesidades de los clientes y...
...del profesor: |
|Reingeniería de los servicios |DIANA CLOTILDE ALFARO PEREZ |
|Módulo: |Actividad: |
|1 Participación del cliente en los procesos de servicio |Participación del cliente en los procesos de...
...2650574 |
Nombre del curso: Reingeniería de Servicios | Nombre del profesor: Laura Elena Hernández Barajas |
Módulo: 1. El negocio de los servicios | Actividad: Tema 1. Sociedad de economía y servicios |
Fecha: 09 de agosto de 2012 |
Bibliografía: Universidad TecMilenio (2012). (En línea). Recuperado el 09 de agosto de 2012 de:...
...Objetivo:
Investigar y tener en cuenta la importancia que tiene el mapeo de servicios y la mercadotecnia para la facilitación de las ventas y brindar servicios de excelencia.
Procedimiento:
• Leer y analizar los temas de la competencia 2
• Leer lo requerido en la actividad
• Verificar las fuentes alternas de internet
• Indicar los resultados´
• Brindar una conclusión
Resultados
“Delicias del Hogar”
Es una empresa que...
... |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: Lic. Susana Carolina Arenas Valdés |
|Reingeniería de Servicio | |
|Módulo: 4 – Administración de sistema de entrega del servicio.|Actividad: Proyecto Final |
|Fecha: Sábado, 04 de Febrero de 2012...
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