Reingenieria para tienda de alquiler de peliculas

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Problema a resolver y Objetivo del proyecto

La problemática a resolver un estancamiento de la demanda en el alquiler de películas. La mayor parte de la misma se debe a una fuerte competencia representada por la piratería existente en el mercado de los DVD´s, la otra parte es debido a la cantidad de casas de DVD existentes.

Los objetivos del proyecto son los siguientes:

Aumentar lacantidad de clientes, diferenciándose del resto de sus competidores e implementando nuevos canales de comunicación entre el patrocinante y los clientes finales a través de la utilización de la tecnología.
Mejorar y afianzar la fidelidad del consumidor, ampliando la confianza y relación entre los clientes finales y el patrocinante, buscando que el mismo vuelva a elegir a nuestro cliente.Objetivos y resultados del estudio

Con este estudio se pretende generar soluciones factibles, tanto económica, operativa y tecnológicamente; y finalmente demostrar la viabilidad del proyecto.

Soluciones

Se buscará agregarle valor al negocio, a través de un mejor servicio al cliente y diferenciándose de los competidores. Para ello haremos uso de la tecnología telemática. Lasopciones para satisfacer a las demandas del patrocinante son:
Status quo: Plantear la continuidad del negocio, sin la implementación de ningún proyecto.
Virtual Video Gallery: Desarrollo de una página Web, a través de la cual el consumidor final puede tener acceso a los productos de la empresa desde su hogar:
Cinema a la Cart: Desarrollo de una página Web, a través de la cual el consumidor finalpuede tener acceso a los productos de la empresa desde su hogar y, alquilar y devolver las películas a través de un delivery:

Opción elegida

Ella es la “Virtual Video Gallery”, dado que es aquella que cumple con todos los criterios de evaluación planteados, y con las especificaciones técnicas y funcionales. Además posee un riesgo aceptable.
Por otro lado, presenta un VAN de $32.766, unaTIR de 4.4% y un período de recupero de un año y cuatro meses. Su inversión inicial es moderada, de $13.280.

Tiempo de Implantación

El tiempo de implementación será de 52 días.

Recomendaciones

La consultora PICRASA recomienda implementar la solución propuesta ya que, además de cumplir con los objetivos planteados en base a los criterios especificados, cuenta con lossiguientes beneficios adicionales:
mejora la imagen del local, gracias a esta propuesta innovadora
acorta la brecha entre el cliente y el local, permitiendo un contacto mas fluido entre los mismos
al presentar un espacio de opiniones, permite a los clientes fanatizarse más con el cine
mejora la organización y administración interna del local al computarizar el manejo de éstos.

Desarrollo delproyecto

1. Introducción.

El nombre de la entidad es “Imagina” y su negocio es el alquiler de DVD´s. Esta ubicada en calle 60 Nº 710 de la ciudad de La Plata. La misma cuenta con 19 años de trayectoria en el rubro, iniciando su actividad en el año 1.991 con el alquiler de VHS, época en la cual el DVD era un producto que no existía.
En la actualidad cuenta con un stock de 5.000 DVD´s y 5.000VHS, de los cuales estos últimos representan sólo un 2% de su actividad. Esta empresa demuestra claramente su vocación por el crecimiento al incorporar mensualmente alrededor de 50 DVD´s. Este hecho demuestra su aprecio por la evolución y el desarrollo.
Mensualmente se alquilan alrededor de 2.000 DVD´s y 40 VHS.
Cuenta con un sistema de base de datos, en el cual almacena el listado de DVD´s queposee y estos están organizados por temática.
En la empresa trabajan dos personas, el dueño y un empleado de media jornada.
Dado el excesivo nivel de competencia en la zona y la tendencia decreciente de la industria, nuestro cliente necesita recursos innovadores para generar valor agregado al consumidor final, logrando así la fidelizacion del mismo y captar nueva demanda.

Objetivo...
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