Reingenieria

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  • Publicado : 18 de noviembre de 2010
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La vanguardia administrativa es la corriente que tiene la intención de renovación y avance.
La reingeniería de procesos de negocio (RPN) pretende superar todas las ideas que aportan como hacer las cosas en cualquier organización, así pudiendo encontrar mejoras que permitan crear ventajas competitivas muy difíciles de superar.
• Michael Hammer y James Champy la definieron como:
“Revisión yrediseño radical de procesos internos y externos de negocios para alcanzar mejoras en cuanto a desempeño, rendimiento, costos, calidad, servicio y rapidez.”
• Johansson, McHugh, Pendelbury y Wheeler dicen que es:
“Método mediante el cual una organización puede lograr un cambio de rendimiento en costos, servicio y calidad, con herramientas y técnicas enfocadas a negocios y orientadas hacia elcliente.”
La reingeniería vuelve a plantear todas las ideas generales del funcionamiento de una empresa, con el fin de modernizarlas, así como las maneras de hacer negocios con clientes y proveedores. Implica reinventar la organización sin detener la producción de la empresa.
Hammer y Champy dicen que la división del trabajo en las empresas es la causa que detiene el desarrollo tecnológico, al nosustituir lo clásico por lo funcional como intranets y extranets.
La reorganización es otra técnica que ayuda a simplificar el trabajo, mientras la reingeniería clarifica la visión de la cadena cliente-proveedor. Hay 3 fases de la reingeniería:
1. Descubrir la visión: definirla, modificando procesos con ayuda de nueva tecnología.
2. Rediseño: establecer nuevos procesos apoyándose en el maping(diagramación) de procesos. Tiene 2 principios:
a. Simplificación de procesos de venta y negocios.
b. La difusión masiva.
3. Puesta en marcha estableciendo operaciones.
En este cambio tecnológico, las empresas tienen que participar tarde o temprano, para tener una mejora asegurada.
Existen 7 habilidades básicas para poder conducir un proceso de reingeniería:
1. Habilidad para analizar losprocesos, métodos y sistemas de manera objetiva.
2. Habilidad para efectuar cambios simultáneos con ayuda de:
a. Competitividad
b. Regulación
c. Tecnología
d. Mejoras internas
3. Habilidad para no soltar el paso, haciendo las cosas poco a poco.
4. Habilidad para evaluar el impacto con una visión total de la empresa.
5. Habilidad de visualización de los cambios del medio.
6. Habilidad para hacer yplanear a la vez.
7. Habilidad para reunir y combinar la información administrativa de todas las áreas.
Raymond Manganelli y Mark Klien proponen otra metodología:
• Evaluación del posicionamiento estratégico actual del negocio, identificando el cambio y preparar para el rediseño.
• Rediseño o reingeniería de los procesos con soluciones internas, técnicas y sociales.
• Transformación alreestructurar la parte administrativa con la tecnología necesaria.
• Implantación. Operación, evaluación y mejora continua.
La reingeniería es romper paradigmas. Estos se definen como:
• Ejemplos, ejemplares, modelos.
• Thomas Kuhn dice que son conjuntos de reglas que establecen límites y describen como solucionar problemas.
Los paradigmas determinan la percepción y la manera de hacer las cosas.Joel Barker explica el efecto paradigma:
“Vemos lo que queremos ver.”
El outsourcing es elegir actividades a fuentes externas para que realicen el trabajo con condiciones específicas. Es el contratar a muchas empresas pequeñas para que lleven a cabo algunas tareas.
El outsoursing permite que surja el rightsizing. Este determina el tamaño correcto de cualquier empresa, implicando reducción delpersonal.
Los proveedores tradicionales aumentan al comprarles productos con mayor valor. Hay otros que hacen socios a sus proveedores para crecer y a esto se le llama desarrollo de proveedores. También se utilizan las alianzas estratégicas como las franquicias.
Cualquier proyecto que esté implicado con el outsourcing debe cumplir estas etapas:
1. Definición de amenazas y oportunidades para...
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