Reingeniería

REINGENIERIA APLICADA AL PROCESO DE LLENADO DE DOCUMENTOS EN EL DEPARTAMENTO DE MICROFINANZAS DE BANCO INDUSTRIAL


ETAPA 1
RECONOCER LA NECESIDAD

Llenado de documentos para solicitud decrédito.
Actualmente el llenado de documentos como IVE, Pagare, Seguro y servicio telefónico de alertas (BIMOVIL), se realiza a mano utilizando un formato predeterminado archivado en la base de datos dela empresa completando a mano, campos vitales como nombre del cliente, dirección domiciliaria, fecha de pago, cuota a pagar, tasa de interés y fecha en que se celebra el contrato de pagos.ETAPA 2
DEFINICIONES PARA IDENTIFICAR PLENAMENTE LOS ANGULOS DE LA EMPRESA QUE NECESITAMOS MODIFICAR.


TIEMPOS DE ENTREGA
Al día de hoy el proceso de crédito tarda un promedio de 8 días paraser desembolsado gran parte de los atrasos en se debe a que cada error en los documentos antes mencionados significa mucho tiempo perdido por parte del personal involucrado en cuestión de obtenciónde nuevas firmas, recursos y satisfacción del cliente.



CALIDAD DEL PRODUCTO
En un mercado muy competitivo en donde el cliente se inclina más por la rapidez de respuesta que otras institucionesfinancieras ofrecen, en las cuales el producto es entregado hasta en 24 horas nuestra desventaja antes mencionada nos hace ver lentos en comparación a ellos aun tomando en cuenta que los requisitos asolicitar son accesibles; es tiempo de respuesta es sin duda un punto básico para obtener la aceptación del cliente.



ETAPA 3
VISION, IDENTIFICANDO LOS ELEMENTOS EXISTENTES DEL PROCESOS Y ADONDE LOS QUEREMOS LLEVAR.

Tomando en cuenta que por cada error que se detectado por los analistas del departamento de micro finanzas en oficinas centrales el proceso de desembolso se detiene pocomenos de 24 horas, ya que al ser detectado un error en el llenado de los documentos por parte del personal de colocación; el mismo es enviado a la agencia de donde salió el mismo para la obtención de...