Reino Unido

Sistema de informacion de mercadotecnia
Puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tienen por objeto generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas especificas de responsabilidadde mercadotecnia.
Componentes básicos de un sistema de información de mercadotecnia moderno (SIM).
Los sistemas de mercadeo se sustentan en una base de datos de mercadeo, el software de base de datos y los datos de los sistemas de recolección de datos.
Software de la base de datos para mercadeo
Debe tener las siguientes características:
Permitir almacenamiento de datos históricos.Permitir almacenamiento de actividades de seguimiento.
Interfaces amigables.
Rigurosos elementos de seguridad.
Permitir interconexión con otras bases de datos.
Generar comunicación.
Permitir discado de línea telefónica para el discado predictivo.
Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los tele operadores y sus respectivos motores de búsqueda.
Debe permitir lageneración de reportes estadísticos.
Debe permitir gran almacenamiento de información sin que merme su desempeño.
Gran flexibilidad para la modificación de datos.
Datos
Están constituidos por toda la información de relevancia que pueda ser incluida en el SIM:
clientes , competencia, distribuidores y transacciones
Tener guardada toda esta información para su posterior consulta .
Permitenrecuperar información para la toma de decisiones.
La calidad de los datos es el elemento fundamental.
La información debe ser fiable (depende de la fuente).
Homogénea (depende del mantenimiento periódico)

Sistemas de recoleccion de datos
Los sistemas de recolección de datos esta integrado principalmente por los siguientes subsistemas:
Subsistema de datos internos
Se encarga de recopilary almacenar información que se genera en el interior de la organización, se trata básicamente de datos sobre tipos de clientes, por consumo, por áreas geográficas, por antigüedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volúmenes de venta.
es la información diaria sobre el desarrollo del ambiente de mercadotecnia que ayuda a los gerentes a preparar y adaptar sus planes.
La informaciónde mercadotecnia no tiene valor hasta que los gerentes no la utilizan para tomar sus decisiones.
Subsistema de investigacion de mercadeo
Se refiere a estudios sobre situaciones específicas que tienden a materializar en exigencias de proyectos individuales.
Se trata de realizar un estudio de Ad-Hoc para llevar a cabo una investigación formal de mercados que proporcione información relevantepara toma de decisiones.
Es la función que vincula a los consumidores, clientes y público con el mercado logo con la información la cual se utiliza para identificar y definir la oportunidades y problemas de mercado para generar definir y evaluar las medida de mercadotecnia y para la mejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia.
Subsistema de apoyo a las decisiones de mercado
Son unconjunto de modelos y técnicas estadísticas, que con ayuda de los equipos computarizados dela empresa, permiten mejorar las decisiones de mercadeo por un lado disponen de un banco estadístico, en el cual se encuentran distintos tipos de estadística, con paquetes apropiados de software para realizar estudios y análisis, por otro disponen de un banco de modelos deterministas, de optimización,simulación, programación que ayudan a la toma de decisiones comerciales.
Informe del registro de ventas
La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las actividades en ese renglón. Debido a que durante la instrumentación de los planes de ventas ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades de ventas. A pesar de...