3. ¿Qué es el Marketing?

El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en un beneficio. Marketing identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño de los detectados en el mercado y el potencial deganancias. Se señala que los segmentos de la empresa es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.

Comercialización se realiza a menudo por un departamento dentro de la organización. Esto es tanto bueno como malo. Es bueno porque une a un grupo de personas capacitadas que se centran en la tarea decomercialización. Es malo porque las actividades de comercialización no debe llevarse a cabo en un solo departamento sino que debe manifestarse en todas las actividades de la organización.

En mi 11 ª edición de Dirección de Marketing, se describen los conceptos más importantes de la comercialización en el primer capítulo. Ellos son:segmentación, orientación, colocación, necesidades, deseos, demandas, ofertas, marcas, valor y satisfacción, el intercambio, las transacciones de las relaciones y redes, canales de comercialización, la cadena de suministro, la competencia, el entorno de marketing, y programas de marketing. Estos términos constituyen el vocabulariode trabajo de los profesionales de marketing.

Los procesos clave de marketing son los siguientes: (1) identificación de oportunidades, (2) desarrollo de nuevos productos, (3) la atracción de clientes, (4) la retención de clientes y la creación de la lealtad, y (5) el cumplimiento de pedidos. Una empresa que se encarga de todosestos procesos, así normalmente disfrutar del éxito. Pero cuando una empresa produce un error en cualquiera de estos procesos, no va a sobrevivir. 3. ¿Qué es el Marketing?

El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en un beneficio. [continua]

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