Relaciones Con Los Empleados

Relaciones con los empleados
Contenido
Estilos de administración

Diseño de un programa de relaciones con los empleados
Según Milkovich y Boudreau:
1. Comunicación:
2. Cooperación:
3. Protección:
4. Asistencia:
5. Disciplina y conflicto:

Programas de reconocimiento

Programas de asistencia al empleado

Trabajadores problemáticos

Los principales síntomas de un empleadoproblemático

Programa de Ayuda al Empleado componentes:
1. Una política escrita
2. Un coordinador para el programa

Disciplina:

Factores relacionados con la disciplina

1. Gravedad del problema
2. Duración del problema
3. Frecuencia y naturaleza del problema
4. Factores condicionantes
5. Grado de socialización
6.Historia de las prácticas disciplinarias de la organizaciónProcedimientos disciplinarios

1. Comunicación de las reglas y criterios de desempeño
2. Documentación de los hechos
3. Respuesta coherente a la violación de las reglas

La acción disciplinaria líneas fundamentales

Como desarrollar la política disciplinaria

Disciplina progresiva

Etapas

Categorías de infracciones

Administración de conflictos

Conflicto percibido
Conflictoexperimentado
Conflicto manifiest

1.- Enfoque estructural
2. Enfoque del proceso:
3. Enfoque mixto:

Adopción de reglas para solución de conflictos:

Creación de equipos de integración:

Estilos de conflictos

1. Estilo evasivo
2. Estilo acomodaticio
3. Estilo competitivo
4. Estilo de compromiso
5. Estilo de colaboración

Efectos del conflicto

Resultados positivos y constructivosResultados negativos y destructivos











RELACIONES CON LOS EMPLEADOS



Estilos de administración


Hace mas de tres décadas, McGregor identifico dos conjuntos de supuestos que denomino teoría X y teoría Y. En la teoría X predomina la manipulación de las personas, la coacción y el temor. En la teoría X, el trabajador es impuesto y se debe motivar extrínsecamente através del pago y medidas de control y seguridad. En la teoría Y predomina la visión mas abierta y humana de las personas y la actividad laboral.

Teoría X Teoría Y
 La persona promedio siente un desagrado inherente por trabajar y trata de evitar el trabajo a toda costa.
 Como a las personas no les gusta trabajar, se les debe coaccionar, controlar, dirigir, y amenazar con sanciones paraque se esfuercen por alcanzar los objetivos de la organización.
 La persona promedio prefiere que se le dirija, busca evitar las responsabilidades, tiene poca ambición y desea la seguridad por encima de todo  La aplicación del esfuerzo físico o mental en el trabajo es algo tan natural como jugar o descansar.
 A las personas les gusta dirigirse y controlarse para alcanzar los objetivos con losque están comprometidos.
 El comportamiento por alcanzar objetivos esta en función de las recompensas asociadas a su consecución.
 La persona promedio, dadas las condiciones adecuadas, no solo aprende a aceptar responsabilidades sino que busca tener más.
 La capacidad para ejercer un grado importante de imaginación, innovación y creatividad para la solución de los problemas de laorganización esta muy extendida (y no forma limitada) entre la población.


Los gerentes de línea supervisan a los subordinados como parte integrante de su trabajo. Los subordinados requieren atención y acompañamiento, pues enfrentan diversas contingencias internas y externas, y están sujetos a múltiples problemas personales, familiares, financieros, de salud, etc. Motivar y proporcionar asistencia alos empleados que atraviesan esta situación es responsabilidad de la organización.

Diseño de un programa de relaciones con los empleados
Según Milkovich y Boudreau:

1. Comunicación: La organización debe comunicar su filosofía a los empleados y pedirles sugerencias y opinions sobre temas laborales.

2. Cooperación:
La organización debe compartir la toma de decisiones y el control de las...