Relaciones humanas en las organizaciones

Uno de los cuatro conceptos clave de la definición de las comunicaciones organizacionales era el de “relaciones”.
Relaciones
Lasorganizaciones que desean incrementar su productividad dependen de sus empleados para conseguirlo. Mientras los empleados se interrelacionan con sus iguales, sus subordinados o nosuperiores, amplían sus conocimientos de los antecedentes, experiencias, actitudes y conducta de las otras personas.
Idealmente, el clima y el medio ambiente de la organización debería sertal que permitiese el establecimiento de relaciones que beneficien a los individuos y a la organización. Rogers (1961) sostiene que las relaciones interpersonales efectivas tienenlugar cuando ambas partes:
1. Se encuentran o se reúnen en base persona a persona.
2. Empatizan con sus mundos privados y comunican mutuamente esta comprensión.
3. Se respetanpositiva y cariñosamente a despecho de la conducta que muestren en un determinado momento.
4. Se respetan positiva e incondicionalmente sin reservas ni evaluaciones.
5. Perciben lamutua autenticidad, aceptación y empatía.
6. Perciben el mutuo clima abierto y tolerante que limita las tendencias a distorsionar el significado de sus comunicaciones.
7. Muestranconductas que inspiran confianza mientras refuerzan mutuamente sentimientos de seguridad.
Jack Gibb, concluía ocho años de investigaciones dedicadas a estudiar las relacionesinterpersonales en los pequeños grupos. Gibb (1961) propuso dos climas de comunicación (de defensa y apoyo), y sugirió que cada uno de ellos podía ser identificado por ciertas conductascaracterísticas. Según Gibb, los climas se defensa se caracterizan por:
1. Evaluación (juzgar, culpar, alabar, etc.)
2. Control (intentar hacerle algo a otras personas)
3. Estrategia [continua]

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