Relaciones humanas

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4.1 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El enfoque psicológico de la administración tiene sus orígenes en las investigaciones aportadas por Frank y Lilian Gilbreth, ya que ellos introdujeron los estudios de tiempos y movimientos de los obreros como técnica administrativa.

4.1.1. ELTON MAYO (1980-1949)

A la teoría o doctrina de las relaciones humanas también se le conoce como escuelahumanística de la administración. Sus primeros elementos fueron desarrollados por Elton Mayo; el realizo estudios de psicología y psiquiatría, en los que detecto las relaciones personales y de grupo.
“LAS INVESTIGACIONES EN HAWTHORNE”
En 1994 se realizo un estudio que consistió en la selección de un grupo de 6 empleados para un experimento que tenía como finalidad el mejorar las condiciones de trabajode los empleados de la fábrica. Se le ubico en el local experimental, separados de los demás, en donde fueron observados por personas capacitadas que registraban con mucha minuciosidad la productividad, las condiciones de trabajo, el estado de ánimo, los comentarios y sus relaciones interpersonales, etc. Durante 18 meses, cambiando en diferentes etapas del experimento, produjo un aumento deproductividad.
En 1931 se inició una nueva investigación con objeto de estudiar las relaciones dentro de los grupos de producción y su influencia en la productividad y conducta de los obreros. La cual contó con una brigada de soldadores que montaban paneles telefónicos, integrada por 14 personas. El experimento se desarrollo bajo la técnica de la entrevista. Se descubrió que era útil, puesto que losempleados deseaban “hablar, hablar y hablar”, bajo el estigma de ser realizada bajo el nivel de ser resguardados sus comentarios vertidos, en el secreto profesional.
Mayo destaca 5 ventajas de las entrevistas:
* Ayuda emocionalmente a los empleados ya que se les permite realizar una descarga emocional de sus problemas.
* Ayuda al individuo a colaborar más fácilmente y con mayorsatisfacción, con otras personas, compañeros de trabajo o supervisores, con los que están en contacto directo.
En el 2º experimento, descubrió que ni los incentivos económicos ni las relaciones formales son los que determinan la conducta.
En sus conclusiones subraya los conceptos de:
* Grupos formales
* Grupos informales
CONCLUSIONES DE MAYO:
1.- La cantidad de trabajo desarrollada por untrabajador esta determinada por su capacidad social.
2.- Lo que desempeña un papel decisivo en la motivación y felicidad del trabajador, son las consideraciones no económicas.
3.- La más alta especialización no significa la forma más eficiente de la división del trabajo.

4.1.2. MARY PARKET FOLLET (1868-1933)
Realiza estudios de dirección en las empresas, para la aplicación de la psicología,en relación con el análisis, sobre la autoridad y el poder. Los elementos que identifica, son:
*Mando
*Coordinación
*Comunicación
*Participación
*Conflicto

4.1.3. AL KURT LEWIN (1890-1947)
Investiga sobre el liderazgo, el ambiente, el grupo y sus valores como:
-Su comportamiento social y su relación con la motivación.
-La influencia de los hechos pasados y futuros en el comportamientoy la coexistencia.
Contexto donde actúa el grupo.
-Su comportamiento y su interrelación con el contexto.
-Su medio ambiente percibe, interpreta las necesidades.

4.1.4. APLICACIONES ACTUALES
Actualmente encontramos que todas las empresas prestan especial atención al aspecto psicológico del individuo cuando va a ingresar a una organización, prueba de ello son todos los exámenes psicológicosque se han implementado a ellas.

4.2ESCUELA EMPÍRICA

4.2.1. PETER DRUCKER
     Estadounidense que en su libro "La gerencia de empresas" analiza el sistema de la APO (Administración por objetivos) o (Administración por resultados) indicando la importancia que tiene la aplicación de los  objetivos para el logro de los mismos a la hora de administrar.
     Considera que...
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