Relaciones humanas

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Relaciones humanas

La relación de ayuda es algo intrínseco dentro de los cuidados de enfermería.

Ayudar

Ofrecer recursos a una persona para superar o afrontar sanamente una situación difícil o para dar un paso al frente en su camino de crecimiento humano.

Recursos disponibles:
Materiales: objetos, fármacos...
Técnicos: dispositivos, curas, explicaciones teórica...Relacionales: actitudes, habilidades relación de ayuda.

Proceso de la relación de ayuda

Qué es la relación de ayuda (intrínseco a los cuidados de enfermería)

Competencia relacional

El objetivo fundamental de la relación de ayuda es la competencia relacional.
Saber: conocimientos teóricos
Saber hacer: habilidades, destrezas, técnicas relaciones
Saber ser: actitudes

Actitudes(saber ser)
Aceptación incondicional, consideración positiva
Empatía
Autenticidad, genuidad, congruencia.

Habilidades (saber hacer)
Escucha activa
Respuesta empatica
Asertividad
Personalización
Confrontación
Persuasión
Inmediatez
Autorrelación
Intención paradójica.

El objetivo de la competencia relacional es ayudar a sostener a la persona en los momentos de crisis, paraconduciarla a su propia realización en el máximo de potencialidades de cada una de sus dimensiones; la dimensión corporal la tenemos controlada, pero, la emotiva ,la social, laq intelectular y la espiritual (no caer en el error de relacionarlo con la religión) están ciertamente comprometidas.
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Estilos de relación de ayuda

Antes de comenzar la explicación de cada uno de ellos,recordaremos que todas las respuestas son válidas en un momento determinado pero, generalmente deberemos tender a utilizar respuestas empáticas.

Respuesta de valoración o juicio moral (Respuesta directiva)

Expresar la propia opinión
Los valores del profesional son los válidos (“lo que debes de hacer es...”)
Provoca desigualdad, culpa, inferioridad, rebelión, angustia, disimulo...Respuesta interpretativa (Respuesta directiva)

Interpreta la información bajo su propio criterio
Provoca la sensación de no haber sido entendido, desinterés, irritación o resistencia
Genera incompresión

Respuesta de apoyo-consuelo (respuesta paternalista)

Anima o minimiza haciendo alusión a una experiencia común
Invita a desdramatizar
Actitud paternalistaFavorece la regresión, dependencia o rechazo

Respuesta de investigación (responder con preguntas)

Ayuda a profundizar
Obtención de datos
Usar preguntas abiertas
No tender al interrogatorio del ayudado

Respuesta empática (ponerse en el lugar del paciente)

Escucha activa
Reformulación
Puede parecer poco natural y poco espontánea

Tipos de respuesta empática:Escucha activa y reformulación
Acogida de sentimientos
Atención al lenguaje verbal y no verbal
¿poco natural?
Asegura comprensión

❖ Respuesta de refomulación:
Devolver al ayudado, con palabras del ayudante o con su lenguaje no verbal, lo que el ayudante ha comprendido de cuanto el ayudado está viviendo y ha comunicado o el ayudante capta que vive.Características
Comparte emociones y estados de ánimos
Evita negación y racionalización
Genera cercanía y comprensión
No hay reformulación sin verdadera escucha
Evita juicios, desdramatizar, generalizar, comparar...
Promueve explorar y conciencia del problema en el ayudado
Ayuda a identificar y movilizarrecursos
Invita al compromiso personal en la resolución o asesoramiento del problema
Tipos
Reiteración (repetir lo que dice el ayudado)
Dilucidación (poner en orden lo que el ayudado expone)
Devolución de fondo emotivo convirtiéndolo en forma emotiva (hay una emoción que no se expresa)
❖ Obstáculos de la escucha...
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