Relaciones humanas

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Relaciones humanas

La relación de ayuda es algo intrínseco dentro de los cuidados de enfermería.

Ayudar
Ofrecer recursos a una persona para superar o afrontar sanamente una situación difícil o para dar un paso al frente en su camino de crecimiento humano.

Recursos disponibles:
Materiales: objetos, fármacos...
Técnicos: dispositivos, curas, explicaciones teórica...Relacionales: actitudes, habilidades relación de ayuda.

6. Acción
8.Iniciar
7. Confrontación
Persuasión
ADIÓS
2.Respuesta empática
Reformulación
Interpretación
3.Autoexploración
5.Autocomprensión
4.Personalizar
1.Escucha
HOLA
HABILIDADES
Asertividad
Inmediatez
Autorrelación
Intención paradójica
ACTITUDES
Aceptación incondicional
Empatía
Autenticidad
Proceso de la relación deayuda

Qué es la relación de ayuda (intrínseco a los cuidados de enfermería)

Arte – proceso – interacción
Ayudante y ayudado
Escuchar - responder

1. Explorar el problema
2. Personalizar el significado y el problema
3. Indentificar los recursos
4. Estimular los recursos
5. Confrontar con otras posibilidades
6. Incitar a la acción

Afrontar las dificultades
Resolverproblemas / tomar decisiones
Vivir sanamente las dificultades
Hacer la paz con los límites

Competencia relacional

El objetivo fundamental de la relación de ayuda es la competencia relacional.
Saber: conocimientos teóricos
Saber hacer: habilidades, destrezas, técnicas relaciones
Saber ser: actitudes
Conocimientos teoricos
Saber

Ser: actitudes

Hacer :
HabilidadesDestrezas,
Técnicas relacionales

Actitudes (saber ser)
Aceptación incondicional, consideración positiva
Empatía
Autenticidad, genuidad, congruencia.

Habilidades (saber hacer)
Escucha activa
Respuesta empatica
Asertividad
Personalización
Confrontación
Persuasión
Inmediatez
Autorrelación
Intención paradójica.

El objetivo de la competencia relacional es ayudar a sostener ala persona en los momentos de crisis, para conduciarla a su propia realización en el máximo de potencialidades de cada una de sus dimensiones; la dimensión corporal la tenemos controlada, pero, la emotiva ,la social, laq intelectular y la espiritual (no caer en el error de relacionarlo con la religión) están ciertamente comprometidas.

Estilos de relación de ayuda
Centrada en el problemaCentrada en la persona
Facilitadora
Directiva
Ser con
Hacer por
Uso
Uso del si
poder


Antes de comenzar la explicación de cada uno de ellos, recordaremos que todas las respuestas son válidas en un momento determinado pero, generalmente deberemos tender a utilizar respuestas empáticas.

Respuesta de valoración o juicio moral (Respuesta directiva)

Expresar la propia opinión
Losvalores del profesional son los válidos (“lo que debes de hacer es...”)
Provoca desigualdad, culpa, inferioridad, rebelión, angustia, disimulo...

Respuesta interpretativa (Respuesta directiva)

Interpreta la información bajo su propio criterio
Provoca la sensación de no haber sido entendido, desinterés, irritación o resistencia
Genera incompresión

Respuesta de apoyo-consuelo (respuestapaternalista)

Anima o minimiza haciendo alusión a una experiencia común
Invita a desdramatizar
Actitud paternalista
Favorece la regresión, dependencia o rechazo

Respuesta de investigación (responder con preguntas)

Ayuda a profundizar
Obtención de datos
Usar preguntas abiertas
No tender al interrogatorio del ayudado

Respuesta empática (ponerse en el lugar del paciente)Escucha activa
Reformulación
Puede parecer poco natural y poco espontánea

Tipos de respuesta empática:
Escucha activa y reformulación
Acogida de sentimientos
Atención al lenguaje verbal y no verbal
¿poco natural?
Asegura comprensión

* Respuesta de refomulación:
Devolver al ayudado, con palabras del ayudante o con su lenguaje no verbal, lo que el ayudante ha...
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