Relación Entre Administracion Y Comunicacion

Relación entre comunicación y administración




El gabinete de comunicación en la nueva administración
Con la llegada de la democracia (1976) aparece el Gabinete de Comunicación en España, será a partir de entonces cuando las instituciones públicas comiencen a abrirse a los medios de Comunicación, requiriendo informar al exterior de lo que acontece en su interior. Su actuación esprimeriza, la dirección de la comunicación es unidireccional, tiene como objeto el acercamiento de las instituciones a los públicos. Con el transcurrir del tiempo y con la aplicación de las nuevas tecnologías también los Gabinetes institucionales han transformado su modo de actuar. Cada vez más se aproximan a lo que viene en denominarse la última fase de las Relaciones Públicas: el modelo bidireccionalsimétrico, designado así por James Grunig y Todd Hunt (2000), caracterizado por el desarrollo y mantenimiento de la comprensión mutua entre la institución y su público. Ayudará a establecer los objetivos y metas que se quieren conquistar simétricamente. Además es evaluativo porque mide si se han conseguido las líneas trazadas. La relación y la responsabilidad social son dos elementos básicos sobre losque se articula este modelo, se le considera el más justo y equilibrado (Arceo Vacas, 2004, pp. 99-101).
Los sistemas democráticos permiten que los ciudadanos conozcan pero también es conveniente que los Gobiernos escuchen y sepan de las necesidades de los votantes (Cárdenas, 2000). Los Gabinetes en las instituciones públicas nacieron para cubrir estas necesidades, la de informar, recibirinformación y, por supuesto, conseguir "revalorizar su imagen y ganar credibilidad.


ADMINISTRACION DE LAS COMUNICACIONES
Davis Cap.4
Comunicacion Transferencia de informacion y comprension entre dos personas.
Es un puente de significado entre los hombres que permite compartir lo que sienten y piensan.
Aspectos importantes:
• siempre intervienen a lo menos dos individuos
• lacomunicacion se da en el momento en que el receptor recibe, procesa y comprende lo que se ha transmitido. Es lo que el receptor entiende.
Por que es importante?
Todo acto de comunicacion influye en la organizacion. Sin ella no puede existir.
Cuando es eficaz promueve un mejor desempeno y mayor satisfaccion.
Genera un mayor compromiso con el trabajo ( al comprender los empleados mejor que es lo que seespera de ellos ).
Comunicacion abierta vs/ Comunicacion restringida
Es mejor que los empleados se enteren de los problemas que afronta ;a empresa y lo que la gerencia pretende hacer respecto de ellos. De ese modo su respuesta tendera a ser mas favorable.
Papel de los directivos
Inician el proceso de comunicacion.
La mayor parte de los eslabones en la cadena de comunicacion se encuentran en elnivel gerencial, por lo tanto es donde mas se pierde informacion.
Proceso de Comunicacion en dos direcciones
Pasos del Proceso
• Desarrollar una idea: debe generarse algo que quiera ser comunicado y que valga la pena.
• Codificacion de la idea: escogiendo el metodo de transmision ( oral, escrito, simbolos)
• Transmision mediante el metodo escogido y a traves de un canal, evitando barrerasy ruidos que dificulten esa transmision.
• Recepcion: la iniciativa es del receptor ahora, debe estar atento a esa recepcion.
• Decodificacion: hay una necesidad de comprension del mensaje en la forma en que fue transmitido. Establecer comunicacion con alguien es transmitir un mensaje de modo que este comprenda lo que se le esta diciendo; no se puede dar por sentado que con solo transmitir seha dado la comunicacion.
• Aceptacion: depende de una decision personal y admite grados. Puede aceptarse parte del mensaje o la totalidad.
• Uso: como utiliza el receptor la informacion que recibio. Puede desecharla o usarla en el desarrollo de la tarea.
• Retroalimentacion: se verifica cuan do el receptor ha reconocido el mensaje y responde al emisor. Completa el circuito de la...