Reporte: el arte de resolver problemas

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REPORTE: El arte de resolver problemas La creatividad es la más importante. Sin creatividad un manager puede hacer un buen trabajo, pero no un trabajo excepcional. Los problemas pueden ser Resueltoso Disueltos. • • Para resolver un problema se tiene que seleccionar acciones para poder lograr los fines. Se disuelven cuando las condiciones que produjeron el problema cambian de tal forma que elproblema desaparece o ya no nos afecta.

Los 2 tipos de Problemas: • • Negativamente orientados: los que suponen destruir, retirar o liberarse de algo que está presente pero que no se desea, implicaneliminar alguna fuente de insatisfacción(molestia). Positivamente orientados: cuando se tiene que acceder a alguna fuente de satisfacción.

Ackoff nos dice que necesitamos comprender la estética pararesolver problemas, poniendo como ejemplo que; Cuando logramos la solución a un problema solemos decir que “es bella”, porque estimula nuevas aspiraciones y compromisos. El libro contiene las fabulasde Ackoff, las cuales contienen moralejas como se entiende se basa en problemas reales, en los cuales se destacan el “Esopo” que es quien resuelve el problema de una forma creativa. Entre las Fabulasse destacan las siguientes moralejas: • • • • • El final de un problema puede ser el comienzo de otro. Puede ser mejor pensar sin detenerse nunca que de tenerse para pensar. Cuanto menos comprendamosalgo, más variables necesitaremos para explicarlo. La perspectiva personal colorea fácilmente los datos. Es fácil acusar a otros por nuestros errores, pero es difícil corregir los errores medianteacusaciones.

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REPORTE: El arte de resolver problemas Los cinco componentes de un problema • Quien enfrenta el problema y toma decisiones Bien puede ser una persona o un grupo de ellas. Losobjetivos o resultados deseados Es a lo que queremos llegar(el resultado de las acciones que vamos a tomar) al resolver un problema. Las variables controlables o cursos de acción Lo que podemos manipular...
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