Reputacion corporativa

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  • Publicado : 26 de agosto de 2012
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Marisol Carrasco de Terrazas



La reputación corporativa es uno de los activos más importantes de las empresas y es determinada por la percepción que sus diferentes públicos tienen del perfilde la compañía y sus directivos, de la forma en que la empresa se relaciona e interactúa con ellos, así como de su contribución única y distintiva a la comunidad. •La reputación corporativa es tambiénel juicio valorativo de los públicos internos y externos sobre la empresa. Es el resultado de un proceso que supone establecer, mantener y fortalecer la imagen que la empresa considera debecorresponder a sus méritos y logros.



•La reputación de una marca corporativa requiere construir una percepción firme y nítida de “buen ciudadano corporativo” que genere actitudes positivas en suspúblicos hacia las iniciativas propuestas por la empresa.
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La reputación es un valor intangible porque: – Atrae la inversión y revaloriza la acción. – Aumenta el valor comercial. – Es unescudo contra las crisis. – Atrae y retiene al talento en las organizaciones. – Constituye el principal factor de liderazgo.



La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Esuna imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmente campañas comunicacionales, para sugerir uncuadro mental al público.



La reputación y la imagen son cosas distintas. Evaluar la reputación exige verificar la esencia del objeto –su identidad—la evaluación de la imagen mide la apariencia. “La reputación es como un árbol y la imagen como su sombra. La imagen es lo que percibimos, el árbol es la realidad”. Abraham Lincoln
IMAGEN • Carácter coyuntural. • Proyecta personalidadcorporativa • Genera expectativas. • Resultado de la excelencia parcial. • Difícil de objetivar. REPUTACIÓN • Carácter estructural. • Proyecta la identidad corporativa. • Genera valor. • Reconocimiento...
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