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SEP

SNEST

DGEST

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

TRABAJO UNIDAD 5

“TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN”

PRESENTA: MANILLA DERBEZ JORGE ANTONIO TORRES VILLAFAÑA HÉCTOR

CATEDRÁTICO: ING. ROSA ELVIRA MORENO RAMÍREZ

METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, DICIEMBRE 2009

UNIDAD 5: TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Existen 3 métodosinteractivos que se pueden utilizar para la obtención de los requerimientos de información de los miembros de la organización. Dichos métodos son las entrevistas, el diseño conjunto de aplicaciones y la realización de encuestas mediante cuestionarios. La base de los métodos está en preguntas formuladas cuidadosamente.

Cada uno de los métodos para la recuperación de información tiene su propioproceso para interactuar con los usuarios. Si se siguen estos enfoques ayudarán a garantizar el diseño y la implementación apropiados de entrevistas y cuestionarios.

ENTREVISTAS

Antes de entrevistar a alguien más, tenemos que entrevistarnos a nosotros mismos. Necesitamos conocer nuestros prejuicios y cómo afectarán éstos nuestras percepciones. Se necesitan pensar detenidamente las entrevistasantes de hacerlas. Asimismo, debemos pensar cómo lograremos que la entrevista sea satisfactoria para el individuo al que entrevistemos.

Una entrevista es una conversación dirigida con un propósito específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista necesitamos obtener las opciones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema, metasorganizacionales y personales y procedimientos informales.

Además se debe tratar de captar los sentimientos de los entrevistados, y con ello, poder entender la cultura de la organización de una manera más compleja. Se debe de tratar de averiguar lo más que se pueda acerca de las metas de la organización por medio de las entrevistas; y dentro de ella, nosotros debemos de establecer un ambiente de confianzay de entendimiento rápidamente, pero al mismo tiempo, llevar el control de la entrevista.

Pasos para preparar una entrevista • Leer los antecedentes: El propósito es crear un vocabulario común que en un futuro le permita expresar preguntas de la entrevista de una manera comprensible para su entrevistado.



Establecer los objetivos de la entrevista: Debe de haber áreas claves referentesal procesamiento de la información y al comportamiento relacionado con la toma de decisiones acerca de las cuales tendremos que hacer preguntas. Decidir a quién entrevistar: Se debe incluir a la gente clave en todos niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera. Preparar al entrevistado: Se realiza hablándole por anticipado o enviándole un mensaje por correo electrónico. Si lasentrevistas tienen una larga duración, es posible que los entrevistados se enfaden, pero lo pueden ocultar. Decidir el tipo de preguntas y la estructura: Se deben de escribir preguntas que abarquen las áreas de la toma de decisiones que haya descubierto la terminar los objetivos de la entrevista. La estructura de las preguntas deben de ser como una pirámide (empezar con preguntas a menudocerradas, y continuar con preguntas abiertas y más generalizadas), una estructura de embudo o una estructura de diamante (iniciar con preguntas generales y abiertas, y concluir limitando las respuestas con preguntas cerradas).

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CUESTIONARIOS El uso de los cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias,comportamiento y características de personas importantes dentro de la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas actuales y los propuestos.

Al usar los cuestionarios, el analista podría estar buscando cuantificar lo que se haya descubierto con la entrevista. Por otra parte los cuestionarios se pueden usar para encuestar a una muestra considerable de usuarios de sistemas con el...
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