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Programa de entrenamiento de habilidades de comunicación
Sesión 1: Habilidades sociales, interpersonales y comunicativas. Introducción

SESIÓN 1
Habilidades sociales, interpersonales y comunicativas

INTRODUCCIÓN
Las personas somos seres sociales que estamos en continua interacción con los demás, por
lo que poseer habilidades sociales, junto con otros factores, determina en gran medida lacalidad de nuestra vida y el éxito de nuestras relaciones.
Aquellos que poseen habilidades sociales tienden a rodearse de muchas otras personas,
pero fundamentalmente tienen la capacidad de crear relaciones.
Por sus características, suelen ser expertos en dirigir equipos y tienen un gran dominio
sobre la persuasión, presentando una buena conciencia de sí mismos, un buen nivel de
autocontroly una elevada empatía. Así, la presencia de habilidades sociales se considera
una capacidad clave para el liderazgo.
Por otro lado, al margen de los aspectos profesionales, la capacidad de relación personal y
de éxito social también está relacionada con la imagen personal que desarrollamos, y ésta, a
su vez, se relaciona con la personalidad y la autoestima. Cuanta mayor capacidad de
relacióncon los demás, mayor autoestima y mejor imagen personal, y viceversa.
Muchas veces consideramos las habilidades sociales como un “don” o como una capacidad
innata que la naturaleza ha regalado a aquellos que la poseen. Sin embargo, mejorar la
capacidad de relacionarse y comunicarse con los demás, enmarcada dentro de la teoría de
las habilidades sociales, resulta perfectamente objetivable,evaluable y entrenable, y hacia
esos objetivos es hacia donde se orienta el presente programa.
Por último, los conceptos de habilidad social, habilidad interpersonal y habilidad
comunicativa están estrechamente relacionados entre sí. En ocasiones se utilizan como
sinónimos pero, como veremos a continuación, podemos hacer algunas precisiones
conceptuales al respecto.

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Programa deentrenamiento de habilidades de comunicación
Sesión 1: Habilidades sociales, interpersonales y comunicativas. Introducción

1.1. HABILIDADES SOCIALES
Definimos las habilidades sociales como: “el conjunto de conductas emitidas por un individuo
en un contexto interpersonal, que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetandoesas conductas
en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación
mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas1.”
De la anterior definición, podemos extraer algunas conclusiones:
La habilidad social se refiere a cualquier tipo de conductas, donde se incluyen tanto los
comportamientos que resultan directamente observables como los encubiertos(pensamientos, intenciones…)
Una característica de la habilidad social es su uso con relación a otras personas, por lo
que no tiene sentido hablar de hablar de habilidades sociales sin la presencia de
relaciones sociales interpersonales.
El comportamiento socialmente habilidoso no solamente resulta útil para reducir los
problemas del momento sino que, por el efecto que causa en nuestrosinterlocutores,
reduce la probabilidad de futuros problemas al facilitar la comunicación y mejorar la
calidad de la misma.

1.2. HABILIDADES INTERPERSONALES
Como decíamos, en ocasiones los conceptos de habilidad social y habilidad interpersonal
suelen utilizarse como sinónimos. La siguiente definición da cuenta de ello, por la similitud
que guarda con la anterior.
Las habilidades interpersonales “sonun conjunto de conductas emitidas por una persona en
una situación social, que expresa y recibe opiniones, sentimientos y deseos, que conversa,
que defiende y respeta los derechos personales, de un modo adecuado, aumentando la
probabilidad de reforzamiento y disminuyendo la probabilidad de problemas en las
relaciones con los demás.”2

1
2

Caballo (1989) en Van-der Hofstadt, (2003: 3)....