Rescasotravel-insurance

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Caso Travel Insurance

495-501
El caso representa un escenario ficticio relacionado con la venta de seguros de viaje.
como parte de una interaccion total del cliente relacionada con el viaje .

Escenario

Hollis Inc es un proveedor de reservaciones tambien conocido como un servicio global de distribucion, Hollis tiene relaciones con Aerolineas, hoteles y similares en el lado de losproveedores y de el lado del cliente tiene relaciones con agencias de viajes, y sitios de internet.
Hollis quiere actualizar sus sistemas para soportar la venta de seguros de viaje y otros complementos de una manera uniforme y consistente.

Hollis quiere que la venta de complementos de seguros de viaje sea parte de la experiencia natural del la compra de viajes.y para maximizar las ganacias hollisquiere crear relaciones al por mayor con las compañias de seguros y relaciones flexibles con las agencias de viajes y sitios de internet.

Hollis es esencialmente el intermediario entre el comprador y el vendedor de productos de viaje.
hay dos tipos principales de usuarios primarios: Agencias de viajes y vacacionistas.

Cada canal de intermediario y proveedor está relacionado con Hollis comose muestra en la figura.

El objetivo del proyecto es reemplazar todas las diferentes soluciones puntuales con una solución unificada y extensible, esta solución tiene que envolver esfuerzos de SOA utilizando los servicios y encajar en la arquitectura total del negocio.

Arquitectura conceptual

lo primero que hay que entender es el alcance y sus interacciones

En la parte izquierda se venlos canales por loc cuales los seguros seran vendidos son los siguientes:

* Hollis.com, hollis tiene su propia sitios web de viajes
* Agencias de viajes
* sitios de internet de terceros
* Interfaces graficas de usuario privadas poveidas por hollis para clientes especificos.

En la derecha se ven la variedad de proveedores de seguros y enla parte de enmedio se ven el set deservicios que son necesarios para las transacciones de punto a punto.

los servicios estan divididos en 2 servicios del seguro y servicios comunes

los servicios del seguro incluyen:

compra-soporta la compra de diferentes productos de seguro y opciones
cotizacion y venta-soporta la validacion de una peticion de cotizacion, soporta tambien la compra del seguro en base ala cotizacion.modificacion-soporta el cambio de la politica del seguroincluyendo la cancelacion
contenido-soporta la provision de productos del seguro del proveedor y otro contenido
politica-soporta la creacion de politicas del seguro y modificaciones con el proveedor

Los Servicios comunes incluyen

Viaje-set de servicios asociados con la creacion ymantenimiento del viaje
Complemento-sugieren complementoscomo transporte por tierra.
cliente-incluye itinerarios, historia y preferencias
Pago-maneja pagos por canal de proveedores inclutyendo comisiones
Administracion de Canal -maneja las relaciones y reglas entre diferentes canales
administracion de proveedor-maneja las relaciones y reglas entre diferentes proveedores de seguros

Las prepcupaciones del negocio

Muy seguido los negocios no hanpensado encuanto a como esta estructurado el negocio, que es lo importante o cuales on las metas.
lo malo es que es dificil de alinearlo, lo bueno es que provee una oportunidad para que TI se comprometa en el desarrollo de alguna arquitectura de negocio

Cadena de Valor del negocio

una manera de empezar con el negocio es crear una cadena de valor para el negocio

el ejemplo de la cadena devalor de hollis se divide en 2 set principales de actividades, actividades de soporte y actividades primarias
las actividades de soporte mantienen ala empresa funcionando pero noa gregan valor
las actividades primarias son actividades que agregan valor

La cadena de valor es útil para identificar las diferentes áreas funcionales de la compañía y centrar la atención en los más importantes....
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