Resistencia al cambio

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  • Publicado : 6 de diciembre de 2010
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Resistencia al cambio

En la vida de una empresa, hay momentos críticos en que se necesita introducir algún tipo de medida o política nueva debido a algún cambio en el entorno o al interior de lamisma, ya sea en la directiva, en la tecnología o en la manera de trabajar. Estos momentos representan incertidumbre, miedo y quizás enojo por la probable falta de control de los que laboran en laempresa, tanto directivos, mandos medios y operativos. Es entonces cuando se requiere la asesoría en la implementación de programas de cambio y capacitación, o en el extremo de los casos, en el manejo decrisis dentro de la empresa
Pero cuando los miembros de la organización perciben la amenaza a la inestabilidad y la incertidumbre que traen consigo las modificaciones, se presenta espontáneamente elfenómeno de la resistencia al cambio, una reacción esperada por parte del sistema y que se puede definir como las fuerzas restrictivas que se oponen al cambio.
Niveles de Resistencia al Cambio
Laresistencia generalmente recae en tres categorías:
Indiferencia
• Indiferencia
• Pérdida de interés en el trabajo
• Apatía
• Solo hace lo que se le solicita
• Comportamiento regresivoResistencia Pasiva
• No aprendizaje
• Protestas
• Sigue estrictamente las reglas
• Hace lo mínimo posible
Resistencia Activa
• Atrasa o retarda el trabajo
• Alejamiento personal
• Comete errores
•Sabotaje deliberado

El modelo de los ocho factores

Este modelo comprende ocho factores que debidamente armonizados permiten generar un óptimo y exitoso cambio organizacional.
* Necesidadsentida. La existencia de tensión o malestar internos –o sea, una necesidad sentida- es una condición previa para el cambio de sistemas humanos a cualquier nivel de análisis (intrapersonal, interpersonal,organizacional). Cuando no existe malestar, no hay problema; donde no hay problema, no hay acción.
* Apoyo visible de la alta dirección. El apoyo de una dirección general respetada y confiable...
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