RESOLUCION CASO SUPERTIENDAS ABC 2
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN
EMPRESARIAL
MATERIA:
TEORIA ADMINISTRATIVA Y DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL
TRABAJO
CASO SUPERTIENDAS ABC
LICENCIADO
JORGE VILA
PRESENTADO POR
LUZ ADRIANA CASTAÑO
CASO SUPERTIENDAS ABC
El caso expuesto denota la realidad de diversas compañías a lo largo de lahistoria,
siendo un factor muy común en la actualidad.
De acuerdo a lo anterior se realiza el siguiente análisis del mismo:
1. ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
El Gerente general
Problemas secundarios
1.1. Personalinconforme.
1.2. Sindicatos laborales.
1.3. Productividad afectada negativamente.
1.4. No alcance de metas esperadas.
1.5. Clientes insatisfechos e incomodos.
1.6. Rentabilidad afectada negativamente.1.7. Rotación de personal
2. CAUSAS:
2.1 Falta de control y prudencia en el trato al personal.
2.2 Maltrato hacia el personal.
2.3 Educación y formación profesional siendo de una cultura diferente(libanesa), al
medio en que se desenvuelve (Panamá).
2.4 Poca ética profesional.
2.5 Fiscalizador.
2.6 Egocéntrico
3. ANÁLISIS MEDIO AMBIENTE
3.1. Medio Ambiente Interno
3.1.1 FORTALEZAS
Posicionamientode la marca
Excelentes normas de control de calidad
Personal calificado
Excelente
servicios
calidad
de
producto
3.1.3. DEBILIDADES
Incapacidad de ver y aceptar errores
Personal inconforme
Noexistencia
de
organigrama
empresarial
y Comunicación indirecta.
Fallas en la comunicación hacia sus
empleados.
expansión empresarial
3.1.2. OPORTUNIDADES
Expansión empresarial
Necesidad de productoFidelidad de clientes
-Atraen al mismo tipo de clientela
-Falta de innovación
3.1.4. AMENAZAS
Competencia de mercado
Tecnología, publicidad, innovación.
Segmentación de mercado
4.
5.
6.
7.
CAUSAS:
Nocontrol y prudencia del trato al personal.
Carácter mal enfocado hacia el personal interno y externo
Educación y formación profesional siendo de una cultura diferente (libanesa), al
medio en que se...
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