Resolucion de conflictos

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Seminario

Resolución de Conflictos
Lic. María del Carmen Sanchez Prof. Prof Daniel Gallardo

HABILIDADES PARA LA VIDA



Pensamiento crítico y creativo • Comunicación eficaz • Habilidad para establecer, mantener y concluir relaciones interpersonales • Capacidad para tomar decisiones • Conocimiento de sí mismo • Manejo adecuado de las emociones y la tensión • Capacidad de empatía •Capacidad para la resolución de conflictos

CONFLICTO SITUACIÓN QUE SE PLANTEA ENTRE DOS O MÁS, POR DISCREPANCIA DE INTERESES, PROPÓSITOS, OBJETIVOS, , , NECESIDADES Y QUE AL MENOS ASÍ ES PERCIBIDA POR LAS PARTES. PARTES

Clasificación de los conflictos
Verídicos Falsos o mal atribuidos F l l t ib id Contingentes Latentes Desplazados

¿POR QUÉ MANEJAR EL CONFLICTO?
Habilidadinterpersonal clave para: Manejar el cambio. Comprender las diferencias p interpersonales. Mejorar el trabajo en equipo y el j j q p liderazgo.

Lo más grave de los CONFLICTOS no es su INTENSIDAD sino su CRONICIDAD • Reforzar la POTENCIA “Se puede”

Intensidad

POTENCIA

Tiempo

Actitud frente a los problemas p
Zona de incumbencia

Resultado de la concentración en la zona de incumbencia
Zonade incumbencia

Causas del Conflicto Territorio en juego Bienes en juego Principios, gustos c p os, gus os y valores en juego

CLASIFICACION DE CONFLICTOS
Según el Nivel o Sistema Involucrado

• • • •

INDIVIDUAL GRUPAL

ORGANIZACIONAL ESTADO

PROBLEMA
– Obstáculo que se visualiza dinámicamente en un movimiento de superación

• OBSTÁCULO
– Barrera que detiene e inmovilizaPROBLEMA OBSTÁCULO

Sistemas de atribuciones frente a los problemas
Víctima.

Atribución Externa

Problema P bl

Impotencia. Pasividad. Reacción. Resentimiento. Malestar.

Culpable.

Atribución Interna

Problema

Omnipotencia. Malestar. Individualismo. Falta de conciencia sociohistórica.

Causas Internas Causas Externas E t Problema
Cuadro de actor social.
Poder.Incorporación de límites. Bienestar.

VIOLENCIA
USO DELIBERADO DE LA FUERZA FÍSICA O EL PODER, EN YA SEA EN GRADO DE AMENAZA O EFECTIVO; CONTRA UNO MISMO , CONTRA UNA PERSONA, UN GRUPO O COMUNIDAD, QUE CAUSE O TENGA MUCHAS POSIBILIDADES DE CAUSAR:LESIONES, DAÑO, MUERTE, DAÑOS Ñ Ñ PSICOLÓGICOS, TRASTORNOS DEL DESARROLLO O PRIVACIONES.

LA VIOLENCIA ES:
MULTICAUSAL MULTICONTEXTUAL UN PROBLEMA DE SALUDPÚBLICA MUNDIAL APRENDIDA

TIPOS DE VIOLENCIA
FÍSICA: puede tomar la forma de pelea, agresión con algún objeto o simplemente daño físico. VERBAL: burlas, insultos, frases dañinas. PSICOLÓGICA:a menudo pasa desapercibida y se refiere a “juegos psicológicos”, chantajes, reirse de, sembrar rumores, rechazar y aislar.

VIOLENCIA EN LA ESCUELA
Niveles de Análisis
NIVEL ESTRUCTURAL: hacereferencia a la mirada
socio-política centrada en el avance de los procesos de ,p exclusión social, pérdida del ideario de inclusión y ascenso social y las imágenes de futuro que hacían valioso el esfuerzo de transitar por la escolaridad.

NIVEL INSTITUCIONAL:

mecanismos escolares que se constituyen en prácticas violentas. Dinámica y clima institucional. Capacidad de la institución para resolverconflictos. quiénes llevan a cabo los comportamientos violentos y sus posibles causas

NIVEL INTERPERSONAL:dirigido a dar cuenta de

CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS INVOLUCRADOS
VÍCTIMA (AGREDIDO) VICTIMARIO
popular que la víctima. Causa miedo y respeto en sus compañeros. Interpreta que puede obtener el poder a través de la fuerza. Poco cooperativo,desobediente, combativo, irresponsable.Tiende a violar los derechos ajenos y a desafiar la autoridad. Justifica sus actos en la provocación de los demás. Tiene dificultades para controlarse, comunicar y negociar sus deseos.

(AGRESOR) Es más

*Tiene baja popularidad entre

sus compañeros * Provoca el rechazo suficiente en los demás como para no ser ayudada

AGRESIVIDAD:Característica intrínseca del sujeto, cualidad vital...
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