Resolucion de conflictos

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NIVELES DE CONFLICTO
El conflicto puede ocurrir con un empleado, entre individuos o grupos y entre organizaciones en competencia; ejemplo examinamos el conflicto de roles(diferentes expectativas deroles). Y la ambigüedad de roles( falta de claridad acerca de cómo actuar).
¿Qué es el Conflicto?
Es toda situación en al que dos o mas partes se sienten en oposición.
Es un proceso interpersonalque surge de desacuerdos sobre las
metas por alcanzar o los métodos por emplear para cumplir esas metas.
NIVELES DE CONFLICTO
El conflicto puede ocurrir con un empleado, entre individuos o grupos yentre organizaciones en competencia; ejemplo examinamos el conflicto de roles(diferentes expectativas de roles). Y la ambigüedad de roles( falta de claridad acerca de cómo actuar).
EFECTOS DELCONFLICTO
El conflicto suele ser visto por los participantes como destructivo pero esta consideración es limitada. De hecho, si se evitara todo conflicto con los compañeros de trabajo.

El conflictono es del todo mal si no que mas bien puede derivar en resultados productivos o no productivos.
Comportamiento asertivo
La confrontación de conflictos no es fácil para algunas personas.
Laasertividad es el proceso de expresión de opiniones, demanda de cambios legítimos y ofrecimiento y recepción de retroalimentación honesta.

Análisis transaccional
Se da cuando las personas interactúancon otras de manera asertiva o no.
Desarrollado en la década de los 50’s por Eric Berne, para su uso en psicoterapia.

El objetivo del AT es ofrecer una mejor comprension de Como se relacionan laspersonas entre si, a fin de que puedan desarrollar una mejor comunicación y relaciones sociales mas sanas.
Estados del ego:
Yo padre: es el dominante pueden ser protectoras, controladoras,formadoras, criticas o instructivas.
Yo adulto: se manifiesta con una conducta racional, prudente, objetiva y no emocional.
Yo niño: refleja las emociones desarrolladas en respuesta a experiencias en...
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