Resolucion de conflictos

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  • Publicado : 6 de junio de 2011
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Resolución de conflictos
Pese a que la figura del acoso en general atiende a un concepto de negación del conflicto al tratarse de un maltrato soterrado (incluso para la víctima, pues a ella ledeclaran la guerra en secreto, nunca abiertamente), tal vez podría hablarse de conflicto para simplificar el acercamiento a la materia. Y es que el conflicto forma parte de la vida y es un motor deprogreso, pero en determinadas condiciones puede conducir a la violencia. Para mejorar la convivencia educativa y prevenir la violencia, es preciso enseñar a resolver conflictos de forma constructiva; esdecir, pensando, dialogando y negociando. Un posible método de resolución de conflictos se desarrolla en los siguientes pasos:
• Definir adecuadamente el conflicto.
• Establecer cuáles son losobjetivos y ordenarlos según su importancia.
• Diseñar las posibles soluciones al conflicto.
• Elegir la solución que se considere mejor y elaborar un plan para llevarla a cabo.
• Llevar a la práctica lasolución elegida.
• Valorar los resultados obtenidos y, si no son los deseados, repetir todo el procedimiento para tratar de mejorarlos.
Seis habilidades esenciales para manejar conflictos

1.Cree y mantenga un vínculo, incluso con su “adversario”.
La clave para desarticular un conflicto radica en establecer un vínculo o restablecerlo si se ha deteriorado con la otra parte. Para ello no esnecesario que ese individuo nos agrade; lo único que hace falta es un objetivo en común
2. Entable un diálogo y negocie.
Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión, mantenerseconcentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. No se muestre hostil ni agresivo.
3. “Ponga el pescado sobre la mesa”.
Esta expresión significa plantear una cuestión difícilsin hostilidad. La frase proviene de Sicilia, donde los pescadores, que mantienen vínculos muy fuertes, exponen su sangriento botín del día sobre una gran mesa, para limpiarlo en conjunto
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