resolucion de conflictos

Estructura dinámica del conflicto


Naturaleza del conflicto.
El conflicto surge del desacuerdo respecto a las metas o a los métodos con que se alcanzan. En las organizaciones, es inevitable elconflicto entre distintos intereses y, en ocasiones, el grado del conflicto es importante.
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes, entre ellas:
• Cambio organizacional
• Choques depersonalidad
• Distintos conjuntos de valores
• Amenaza del status
• Percepciones y puntos de vista contrarios
Efectos del conflicto.
El conflicto no siempre es destructivo, sino que también puededar resultados positivos o negativos.
Una de las ventajas del conflicto consiste en que se estimula a los individuos a buscar mejores métodos que les aporten resultados más satisfactorios. Losimpulsa a ser más creativos y a probar nuevas ideas. Otra ventaja es que los problemas más ocultos los trae a la superficie, y entonces pueden afrontarse y resolverse.
También existen posibles desventajas,en especial si el conflicto dura mucho tiempo o se torna demasiado intenso. En el nivel interpersonal, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo. Tal ves aparezca la desconfianza entreaquellos que necesitan coordinar sus esfuerzos. Algunos individuos se sentirán derrotados y se deteriorara la autoimagen de otros.



Dos tipos de conflictos.

1. - Conflicto interpersonal. Losconflictos interpersonales constituyen un serio problema para muchos porque afectan profundamente sus emociones. Es necesario proteger la autoimagen y la autoestima contra el daño que puedanocasionarles a los demás.
2.
2. - Conflicto intergrupal. Los conflictos entre grupos de diferentes departamentos también causan problemas. En una escala menor, nos recuerdan a las guerras entre pandillasde juveniles. Cada grupo se propone minar la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen.
Resultados y métodos de resolver el conflicto.

Resultados del conflicto. El conflicto puede dar...