resolucion de problemas

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fernando@cop.es

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES

Fernando Pena
Psicólogo.
N. Col CV08211

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Y
TOMA

DE

DECISIONES

Las personas tienden a bloquearse ante la resolución de problemas difíciles. Cuanto más
difícil es el problema, y más cambios entraman las posibles soluciones, más se bloquean y
más se paralizan. Es como situvieses la esperanza de que el problema se va a resolver por sí
solo. Como si todo fuese a desaparecer un día al levantarte por la mañana. Curiosamente,
eso le sucede algunas veces a la gente. Hay problemas que desaparecen por la mañana sin
más. Pero eso no es lo más frecuente. Probablemente, si estás leyendo esto y te has
interesado por este tema es porque llevas demasiado tiempo esperando aque tu problema se
solucione por sí sólo y tienes miedo de que dentro de cinco o seis años, o diez, o veinte,
todavía estés arrastrando el mismo problema, y soportando las sensaciones que te hace
sentir.
Lo más importante para resolver un problema es vencer la inmovilidad mental, la
estanqueidad del cerebro que te impide ponerte a pensar fluidamente en el problema.
Hace tiempo iba caminandopor un campo con hierba muy verde. Pasé junto a una poza de
agua estancada que se formó con las últimas lluvias del invierno. Esa poza había criado
musgos y pequeños bichos, y realmente olía bastante mal. Seguí caminando y un poco más
adelante me encontré con un riachuelo de aguas cristalinas. El agua fluía libre y
resplandeciente. Incluso parecía que brillaba en los pequeños saltos queproducían las rocas.
Ese riachuelo olía a limpio.
Tu pensamiento ha de parecerse más al agua del riachuelo que a la de la poza. Para
conseguirlo debes de tratar de desgranar los pasos a seguir del modo que te vamos a sugerir
a continuación. Elabora cada paso con calma, reflexionando durante un tiempo para tener la
seguridad de que estás escogiendo el camino que realmente quieres escoger.
1. DEFINEEL PROBLEMA.
Es un paso sencillo. Comienza por coger un bolígrafo y un papel y tómate unos minutos
para definir el problema que quieres resolver, tratando de enumerar todas las características
del mismo. Es necesario dilucidar cuáles son los procesos y los aspectos relevantes que
influyen en el problema. Trata de recoger en tu escrito cuál es la causa del problema y la
razón por la que semantiene en el tiempo. Añade la postura que has tomado tú en el

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problema, la forma en la que lo tratas y cómo te afecta. Sería bueno además que escribieses
la posible evolución del mismo si nadie actúa de ningún modo hacia él.

2. GENERA TODAS LAS POSIBLESSOLUCIONES
En esta fase tendrás que escribir todas las alternativas que se te ocurra que pueden poner fin
al problema. Cuando decimos “todas” nos referimos a “todas”. Es decir: no hagas crítica, no
razones, no reflexiones. Simplemente coge un papel y, una tras otra, coloca todas las
opciones que supondrían una rotura de la inmovilidad de la situación que tienes ahora. La
crítica y autocrítica nodeben aparecer aquí. Es preciso suprimir ambas para poder
considerar todas las posibles opciones sin censura. Cualquier propuesta es aprovechada,
contemplada, anotada.
Muchas personas se sorprendieron a sí misma con el sólo hecho de redactar por escrito esta
lista porque entendieron que un gesto tan sencillo es mucho más de lo que habían hecho
durante años de inmovilidad para resolver suproblema.

Esa lista inicial debería contemplar como mínimo dos opciones, aunque lo interesante es que
tenga cuantas más opciones mejor. Cuando acabes tu lista, tómate unos minutos para ver si
quizá hay algún elemento nuevo que no se te ha ocurrido pero que también puede entrar en
la gama de opciones que romperían la inmovilidad. Sigue evitando toda crítica. Lo que se te
ocurra como opción...