Resolucioon De Problemas

|Nombre: Joel Nieto Solis |Matrícula: 02697355 |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Dirección y Liderazgo |Fernando Maeda Amaya ||Módulo: |Actividad: |
|4 Trabajo en Equipo|Actividad Evaluable 6 (Tema 12. Retroalimentación) |
|Fecha: 15 de enero de 2013 ||Bibliografía: |
|Manuel Jesús González García (2006). Gestión de Conflictos LaboralesMálaga, España Edición INNOVA 2006 ISBN -10:84-96493-11-3|
|Eugenia Caldas, Aurora Castellanos , Ma Luisa Hidalgo, Raúl López Formación y orientación Laboral Pozuela de Alarcón Madrid |
|EditorialEditex S.A de C.V ISBN 978-84-9771-520-1 |
|Alós-Moner, R.; Martín, A. (2002): Teorías del conflicto y de la negociación.Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya. |
| |


Título:Resolución de Problemas

Planteamiento del tema:
Dentro del Problema que se presenta se muestra que existe un problema de Actitud de la persona que atiende a los clientes, ya que demuestra que noes una persona confiable, tiene una actitud agresiva y sobre todo es mentirosa ya que no acepta sus errores. Por lo cual se tiene que tomar acciones sobre del mismo.

Investigación y...