Respuesta cuestionario

1) IDENTIFICACION GENERAL
|Código del Programa: 621201 |Fecha: (Día – Mes – Año): Febrero de 2012 |
|Regional: HUILA |Centro de formación: |
||Centro De Gestión Y Desarrollo Sostenible Surcolombiano – SENA |
| |
|PROGRAMA DE FORMACION: TECNOLOGO ADMINISTRACION EMPRESARIAL |
|| |
|COMPETENCIA: |RESULTADO DE APRENDIZAJE: |
|210601010Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de |21060101003 Proporcionardiligentemente atención y servicio al cliente, |
|acuerdo con las políticas de la organización. |cara a cara en inglés y en español, aplicando actitudes y valores; el |
| |protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización, de acuerdo |
||con los estándares de calidad establecidos. |
| | |
| ||
| |
|Actividades: |
||
|Aplicar los CRM en la atención al cliente con responsabilidad y según las necesidades de la organización. |
| |
|| |
|Nombre del Aprendiz: |Duración de la actividad de |
|YURI ALEJANDRA GUACA PALOMARES |evaluación:|
|RICHARD JIMENEZ CABRERA |2 HORAS |
|GREIS ESTEFANY MENESES MENESES | |
|VIVIANA KATERINE GUZMAN| |
|___________________________________________________________ | |
| | |
|ID Ficha: 33582...