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I.
II. MISIÓN / VISIÓN
* Nos da la amplitud del marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a desarrollar y se puede enfocar desde dos sentidos
* El primero ¿Dónde se quiere llegar? Y ¿Cómo estamos para llegar?
* El segundo en sentido inverso ¿Cómo estamos? Y ¿Dónde queremos llegar?
Visión: Futuro relativamente remoto donde la empresase desarrolla en las mejorescondiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o director ejecutivo.
Misión:Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía identifica dentro de un contexto de necesidades,
I. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
* Esta etapa debe ser abordada inmediatamente antes de cualquier análisis, general o especifico; interno o externo
* Debemos definircuales son los elementos necesarios que deben existir para alcanzar la misióndefinida previamente por los dueños del negocio. Deben ser pocos y de trascendencia estratégica
* Aspectos internos y externos que toda empresa de la misma industria o sector debe reunir para alcanzar el éxito
* Son aquellos elementos cuya presencia constituyen ventajas competitivas y cuya carencia nos impiden elcumplimiento de la misión como por ejemplo:
* Economía a escala en producción
* Economía a escala en distribución
* Determinado grado de desarrollo tecnológico
* Imagen Profesional
* Calidad del Servicio
* Servicio Personalizado
* Abastecimiento oportuno
* Tener personal de calidad, etc.
* Estos no deben ser confundidos con las variablesambientales,entre estos hay una jerarquía y las variables ambientales son integrantes de un conjunto que son los factores, ejemplo:
* Si decimos que "Tener personal de calidad" es un factor critico de éxito, sus variables ambientales serian: el mercado, nuestro proceso de selección de personal, nuestra capacidad de entrenamiento, la oportunidad de carrera, ambienteagradable, beneficios etc.
I.II. VARIABLES AMBIENTALES
* Son las que perfilan el contexto de desarrollo y los elementos de juicio para el desarrollo de estrategias
* Es importante detectar las tendencias en relación con el entorno-mercado en el que nos movemos, detectando las causas motivantes de la situación actual
* Influyen sobre uno o más factores críticos de éxito en forma positiva o negativa
A. VACI(Variables Ambientales Criticas Internas)
* Están referidas a la organización, los procesos, los recursos de la empresa, el personal es decir a aquello que se denomina "El Frente Interno", producto del análisis cualitativo de estas se debe identificar las Debilidades y Fortalezas
a. Debilidad: Es un aspecto referido a una variable interna que al ser analizado se verifica que no reúne lascaracterísticas deseadas
b. Fortaleza: Es un aspecto referido a una variable interna que al ser analizado se verifica que reúne las características deseadas
A. VACE (Variables Ambientales Criticas Externas)
* Referidas al contexto que rodea la empresa, el mercado, los competidores, el ambiente económico, ambiente político, ambiente social, acción del estado, la comunidad, losgremios, es decir a aquello denominado "El frente externo", producto de este análisis se debe identificar las Oportunidades y Amenazas
a. Amenaza: Es un aspecto del entorno referido a una variable externa que al ser analizado se verifica que no reunimos las características deseadas para aprovecharlo y nos deja en una posición de desventaja
b. Oportunidad: Es un aspecto del entorno referido auna variable externa que al ser analizado se verifica que estamos en capacidad de aprovecharlo y nos deja en una posición de ventaja
I. DIAGNOSTICO
* Relativo a su entorno-mercado, deberá contener los puntos fuertes, débiles y limitaciones, tanto propias como del entorno-mercado, en especial deberán evaluarse las fuerzas de los competidores y sus planes sobre futuras acciones así como...
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