Resumen Administraci n Unidad 2 Hampton

Alan Kirschenbaum

Resumen Administración Unidad 2
Capítulo 2 de David R. Hampton
La administración en acción: Hovey and beard company
Caso de empresa que los empleados tenían que aprender a un nivel determinado un
trabajo de pintura, pero este aprendizaje venía muy retrasado. Para solucionarlo supervisor
hace reuniones con los empleados y llegan a arreglos en conjunto para solucionar sus
quejaslo que les ↑ su felicidad → ↑ la productividad + de lo planeado.
El largo pasado de la administración y su breve historia
Gran muralla china y el Partenón griego demuestran la antigüedad de “planeación,
organización, integración de personal, dirección y control”. En las revoluciones ind hay +
documentos sobre admin, pero igual muy poca documentaco. La admin antes del XX no se
consideraba como unconjunto de habilidades.
Administración científica
Obj → encontrar la mejor manera de ejecutar una tarea. Frederick Taylor tenía como
finalidad proporcionar un fundamento científico para diseñar y ejecutar los L. Taylor se
equivocó en su idea que ↑ las ganancias los empleados y la direccio dejarían de discutir
sobre el tamaño de su parte.
Frank y Lillian Gilbreth
Fueron los primeros en aplicar a laind el estudio de movimientos. Encontró 17 (buscar,
encontrar, transportar, colocar, pensar…) y los llamo “therbligs”. Cuando analizaba una
tarea aislaba los therbligs y buscaba la manera de acortar el tiempo de cada uno.
Elton Mayo
Viso + humana de la admin, preocupaco por los sentimientos. Sentido de pertenencia (y
utilidad). Si un grupo recibe mucha atención producirá entonces un mayor gradode moral =
efecto Hawthorne. Luego fue demostrado que tal efecto es un mito. Importancia de las
características sociales y psíquicas. Según Mayo administraco eficaz = crear condiciones
que permitan la cooperaco espontánea de los grupos para realizar tareas.
Teoría X y Y de Douglas McGregor
Diferencia entre adm científica y enfoque de R. humanas es que Taylor pensaba que todos
los Ldores tienen unatendencia a holgazanear y creía que esto empeoraba si L en grupos.
El de R. humanas dijo que no todos son flojos por naturaleza, signos visibles de apatía
tienen diferente origen. Apatía = producto de las circunstancias laborales, empobrecidas del
1

Alan Kirschenbaum

punto de vista psicológico. Posible solución es ↑ la autonomía. Diferencia neta entre las
suposiciones de la adm científica y lasR. humanas fue trazada en la teoría X y Y. X adm, Y
RR HH. Teoría X1: humano tiene aversión natural x L. Y1: el desgaste del esfuerzo mental
y físico en el L es natural. El L puede producir satisfacco. X2: debido a la averso hay que
obligar, controlar y amenazar para obtener esfuerzo suficiente para lograr obj. Y2: las
personas practicarán autodirecco y control de sí mismas en vista de los objque acepten. X3:
el ser humano normal prefiere ser dirigido y evita responsabilidad, tiene poca ambico y
desea seguridad ante todo. Y3: la adheso depende de los premios concedidos por el logro.
Premio + importante = satisfacco del ego y necesidades de autorealizaco. Y4: el ser humano
promedio aprende, en condiciones apropiadas, a buscar responsabilidad. Los atributos
descriptos en X3 sonconsecuencia de experiencia, no características inherentes del hombre.
Teoría Z de William Ouchi
Continua la teoría X y Y. La empresa debe crear un ambiente más “familiar” para mejor
desempeño de los Ldores. Las compañías japonesas desarrollaron una filosofía y valores
que dan fundamento moral y legítimo a su autoridad y una razón a sus Ldores para respetar
y aceptar la autoridad. Compañía y Ldores = especiede clan. Esto favorece la participaco,
las relaciones profundas y fomenta la confianza entre L. Segú Ouchi marco de clan
indispensable para la eficiencia del grupo de L. Tarea de gerentes occidentales para dar
origen a un clan industrial (similitud). Organizaciones Z: - Empleo para toda la vida. Evaluaco y promoco lentas. – Trayectorias de carreras no especializadas (mayor movilidad
que ascenco...